ОТП Банк

Самый отвратительный банк

27.09.2019 19:12
2345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае купил авто через отп банк. Через месяц авто угнали и страховая приняла решение о выплате денежных средств, направила запрос в банк (выяснить является ли банк залогодержателем), банк на протяжении месяца не отвечал на запросы страховой компании. После чего страховая компания вручила мне бумажные запросы и попросила отвести в отделение, в отделении на В.О. у меня отказались принимать запрос с формулировкой "мы таким тут не занимаемся валите или я вызову гбр", в другом отделении дали совершенно кривой ответ не сообщив кто является залогодержателем (банк не является залогодержателем и денежные средства должны были поступить мне), но из-за задержки с ответами страховая отправила деньги в отп банк на мой расчетный счет. Данные ДС банк выдать мне отказался, на требование страховой вернуть им деньги ответ не последовал.  Думай ну пусть так, пусть спишут в счет погашения. Пришел в отделение - отказались принимать заявление, сказали что оно не нужно все деньги спишут самостоятельно - не списали. Пришел второй раз, сказали надо писать заявление - написал на 700 т.р, на следующий день понял что не потяну и решил переписать с 700 на 500, банк отказался менять сумму и принимать заявление, горячая линия сказала что это мои проблемы. Отвратительный банк, рекомендую никогда с ним не связываться!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-02T10:19:08+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленные уточнения. Я сожалею о случившемся, подтверждаю 29.08.2019г. на счет договора осуществлена выплата Страховой компанией. Конечно, Вы можете осуществить частично-досрочное погашение задолженности по договору, обратившись в Банк с соответствующим заявлением, что Вами и было сделано 24.09.2019г. Срок исполнения данного заявления - 24.10.2019г. Поскольку в настоящее время Вы сообщили, что желаете провести частично-досрочное погашение задолженности на меньшую сумму, чем указано в заявлении, я провела работу по отмене заявления от 24.09.2019г. Таким образом, частично-досрочное погашение задолженности 24.10.2019г. не будет проведено. Вы можете обратиться в Банк повторно с заявлением, указав другую сумму. Антон, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
anton.zinyuk
2019-10-04T11:20:52+03:00
Добрый день. Да, действительно заявление отменили. Спасибо. Однако каких усилий это стоило - в отделении отказали, по телефону горячей линии тоже отказали. Только после жалобы тут, произошли какие-то действия. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка