Арест счета

27.09.2019 20:06
2382
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре этого года у меня получилась сложная ситуация из за ареста счета по штрафу ГИБДД. Проблема была решена за день. В мою пользу. Звлнила и пыталась решить свою проблему.  Правда, не с первого раза . Но третий оператор колл-центра  - девушка, вошла в мою ситуацию.   Помогла ее решить . Спасибо за человеческое, а не формальное отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T10:24:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее каким именно образом сотрудник помог вам решить ваш вопрос.
e*******@mail.ru
2019-10-07T19:12:06+03:00
Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, 23.09.2019 у меня заканчивался льготный период. В приложении я обнаружила неподтвержденную операцию на 1500 тыс.р. и сразу позвонила на горячую линию для консультации. Оператор сообщил, что это арест от судебных приставов,( хотя приставы уже списали эти деньги с карты Сбербанка). После консультации я перевела недостающую сумму для погашения всего долга. Затем я снова позвонила на горячую линию и мне сообщили что, оказывается нужно было внести деньги напрямую через кассу, но такой возможности у меня не было. До приставов я тоже к сожалению дозвониться не смогла, и в итоге с меня списали 1500 р и еще проценты за льготный период. 24.09.2019 я обратилась с данной проблемой снова на горячую линию, девушка оператор вошла в положение и составила обращение, чтобы банк разобрался в моем вопросе. На следующий день мне пришел ответ от банка, что принято положительное решение, банк в индивидуальном порядке вернул начисленные проценты. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-30T15:01:09+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь и высокую оценку. Нам очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены решением возникающих вопросов. Рады, что ваша ситуация не является исключением. С целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу вы обращались в телефонный центр и каким образом была решена проблема. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка