Комисия за организацию страхования

27.09.2019 23:32
2428
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу предупредить всех клиентов Альфа банка. При получении кредитной карты обязательно заостряйте внимание на страховании. Получил карту, 100 дней без процентов, через курьера. О страховке предупрежден не был. В итоге списали 978 рублей. Теперь отказался от страхования, но деньги не возвращают, говорят: услуга оказана. Вообще это фишка Альфа банка прививать втихоря страховку. Так они делают при покупке авиа билетов, по умолчанию уже галочка стоит на страховке, и если ты спешишь то можешь, не замечая её,  оплатить. Вот так и зарабатывают себе на хлеб бедные люди. Стыдно господа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T14:59:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-30T17:15:16+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуги страхования относятся к дополнительным и подключаются только с вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты между вами и нашим специалистом возникло недопонимание, и вы получили не полную информацию. Уверяем вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, в ближайшее время ранее списанные комиссии будут возвращены на ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка