Не начисляют бонусы по акциям

28.09.2019 00:07
2830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 июля по 31 августа 2019 г. проходила акция, при открытии альфа-карты с привилегиями обещали начислить 1000 бонусов. Заинтересовал кеш бек с суммы всех покупок, даже с незначительных сумм, новая интересная программа бонусов, возможность оплаты квитанций через личный кабинет по QR-коду. Карта была заказана 31.07.19 через сайт Альфа-Банка, ранее альфа-карты не было, при получении карты сделана покупка. Все условия соблюдены, но бонусы не начислены. При получении карты в офисе сотрудница о данной акции не знала, я посоветовала ей открыть сайт Альфа-банка, и там она увидела данную акцию. Так как бонусы не пришли обратилась в чат,  сотрудник вначале сказал что нужно было карту заказать до 31.08.19, потом у меня спрашивал условия акции. Хотя наверное я должна спрашивать, а не они об их условиях. После долгого ожидания сотрудник сказал, что карту я заказала через мобильное приложение и поэтому мне бонусы начислены не будут.  И это уже не первый случай, когда Альфа-Банк не начисляет заявленные привилегии. Хорошо есть на рынке другие предложения банков которые выполняют свои обязательства. Альфа-Банк привлекает клиентов своими преимуществами, которые несомненно есть, но не исполняет своих обещаний.  С Альфа-банком больше не буду связываться, и никому не советую. Открыла карту другого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T16:42:50+03:00
Уважаемый клиент, наши коллеги из чата предоставили вам корректную информацию по причине, из-за которой не были зачислены приветственные баллы. Для получения приветственных баллов необходимо было выполнить ряд условий, одним из которых является заказ карты непосредственно на сайте банка. Вы осуществили заказ карты в мобильном приложении. Таким образом, баллы не зачислены из-за невыполнения всех условий. Сожалеем о вашем решении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка