О специалистах контактного центра

Так получается, что 8 числа каждого месяца у меня  очередной платёж по кредиту. А 13 числа зарплата. Переносить банк отказывается, говорят это не возможно. Примерно 13 сентября 2019 года мне (впрочем как и каждый месяц) звонит специАлист по взысканиям просроченной задолженности и сообщает, что у меня задолженность по кредиту по крате и потребительскому. Я очередной раз (а более чем за пять лет каждый месяц повторяю одно и тоже) поясняю... и говорю, что сегодня будет зарплата, и я сразу оплачу. Спрашиваю о сумме по двум кредитам, сколько всего я должен со всеми пенями и просрочками. Мне "СПЕЦИАЛИСТ" говорит 5550 рублей (точно не помню сумму плюс минус 50 рублей не важно. Так получается что 13 сентября мне не перечисляют зарплату, а перечисляют ее только 16 сентября. Я кладу на карту 16.09 1000р, и еще 4600р, в общем 5600. В течении 3 дней снимают сумму, и на карте остаётся остаток (обычно, если я не доплачиваю,и остаётся должность снимают всё до копейки). Я спокойно пользуюсь картой до 28 сентября, по своему усмотрению. И 28 числа, когда я положил на карту очередную сумму, с меня снимают еще 279,02 рублей. Звоню узнать за что. Оператор говорит, что это за просроченную задолженность и якобы накопилась пеня. Я поясняю, что мне 13 сентября девушка говорила и я уточнял сумму. Ну допускаю в копейках какой-то плюс минус, но не плюс минус 300рублей?!  И тут мне говорят, что я не владею такой информацией, давайте я вас переведу на кредитного эксперта, и ни чего пояснить не может. Кредитный эксперт мне вообще сообщает, что у нас нет точной информации сколько и мы не можем вам назвать точную сумму. Более того, мне не могут назвать человека и дать номер, который бы знал точную сумму платежа по кредиту на текущее число!!!  Я не понял!? МЫ составляли договор с организацией ( а не шарашкиной конторой) и где указывались точно все платежи до копейки! А получается у нас плюс минус 300рублей?! И Сбербанк ( в лице всех специалистов ) понятия не имеет сколько я должен оплатить на текущее число! Это круче рэкета! Узаконенный рекэт!  Почти беспредел. Но дело еще в том, что я еще пользовался картой, и клал на нее деньги, и снимал и эти суммы вполне могли погасить эту задолжность на много раньше. Однако не списывалось что-то!?[url=https://drive.google.com/file/d/1I1kbVJ350X47y2weaowxXBfaSISs13iA/view?usp=sharing] выписка с карты [/url]Прилагаю выписку с карты с которой происходило списание, и до 38 сентября какие операции совершались по карте, и именно 28 сентября списывается остаток какой-то задолжности. И вы еще потом говорите куда идти брать кредит!?  Ну уж точно не в сбербанк. Я с многими банками знаком, но такого еще не видел.