Снятие денег в банкомате Альфа-Банка

28.09.2019 11:20
2928
3
Оценка
4
Отзыв проверен
При снятии денег в банкомате Альфа-банка с кредитной карты без предупреждения были списаны 2000 р. на так называемую комиссию. Будьте внимательны если у вас кредитная карта 50 000 рублей на 100 дней без процента и банк вдруг расширил вам эту сумму  к примеру до 87 500 рублей то это обман,  с вас возьмут комиссию с разници между 50 000 и 87 500 рублями. [b] 04.10.2019 18:09 [/b] Спасибо за оперативное решение проблемы связанной с комиссией за снятие наличной суммы более 50 000 рублей с кредитной карты 100 дней. Так же хотелось что бы в банкоматах перед снятием суммы попадающей под комиссию, указывалась величина комиссии. Тогда бы было бы меньше обращений и возмущений по поводу таких неприятных сюрпризов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-05T10:18:22+03:00
Спасибо за ваши отзывы. Мы их объединили. С учетом нового отзыва и клиентоориентированного подхода банка принимаем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-01T18:30:09+03:00
Уважаемый клиент, увеличение общего лимита кредитования не изменяет условие по снятию наличных с кредитной карты. На сайте банка, в тарифах, а также в приложении указано, что лимит для бесплатного снятия составляет 50 000 рублей в течение календарного месяца. Обновление лимита происходит в начале каждого месяца. Вы произвели снятие на 85 000 рублей, таким образом за выдачу 35 000 рублей была удержана комиссия в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу, сумма удержанной комиссии будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка