Нулевой сервис и компетенции

28.09.2019 12:52
3565
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.09.2019 оформил заявку на дебетовую карту More premium. 25.09.2019 от банка пришло СМС, что карту с текущим пакетом услуг выпустить банк не может, потому что у меня какой-то другой пакет(???). От Банка никто не связался, не предложил решение ситуации. Самостоятельно обратился за разъяснением в коллцентр. Разъяснить ситуацию не смогли, сказали перезвонит "советник". На 28.09.2019 никто не перезванивал. Можете заявку на карту отменить, подходы и скорость решения вопросов по  премиальной линейке продуктов удручает. И это ещё в дополнение к риску необоснованной блокировки карты и уничтожения накопленных миль задним числом, о чём пишут в профильной ветке форума БКС? Спасибо, не надо.
БКС Банк
БКС Банк
2019-10-01T11:11:53+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошло такое досадное недоразумение. Действительно, сотрудник БКС связывался с Вами, чтобы ответить на все интересующие Вас вопросы, для этого в целях обеспечения безопасности клиентских данных необходимо пройти процедуру идентификации. Однако, сотруднику не удалось в полном объеме предоставить информацию ввиду того, что процедура идентификации не была Вами пройдена. Благодарим за интерес к БКС банку и надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка