Это вообще банк?

Сегодня я и супруга закрывали вклады в офисе банка, чтобы операционист мог перечислить деньги со вклада на текущие счета. В этом была необходимость согласно условиям вкладов. Отстояв полчаса в очереди вклады закрыли. Затем мы решили оформить  новые вклады уже он-лайн в интернет банке (процент был выше), не выходя из офиса банка. Вот тут начались настоящие проблемы и мы вкусили все недостатки в работе как интернет банка , так и офиса с его очередями. В Телекард открыть вклады не получалось, система предлагала  повторить операцию еще раз позже. Просидели еще полчаса, пытаясь он-лайн открыть вклады, бесполезно. Понимая, что Телекард работает некорректно, решили обратиться на горячую линию. Там сообщили что необходимо назвать кодовое слово, которое я забыл. Я предложил назвать данные моего паспорта, как это обычно работает в других банках, но это не приняли, предложив назвать 2 последние операции по карте банка. Такие операции не совершались и мы начали наскоро  дважды запрашивать баланс на карте в банкомате в офисе банка при этом оставаясь на связи с горячей линией банка. Вообщем пока беседа с горячей линией затянулась банкомат не вернул или вновь безвозвратно проглотил мою карту. В меню/интерфейсе  банкомата просто отсутствовала опция завершить операцию и какое-либо предупреждение о необходимости забрать карту. Мы вновь встали в очередь к операционисту в банке, чтобы разрешить проблему по он-лайн открытию вкладов и проблемой с картой банка, где простояли опять полчаса. Операционист проблему не решил и нам вновь пришлось обращаться на горячую линию теперь уже для блокировки карты. В это время в зале с похожей проблемой по блокировке карты и необходимости знать 2 последние операции по карте со скандалом в адрес операционистов обращался еще один клиент банка. Не решив похожую проблему он просто с возмущением удалился. Более глупой системы с запоминанием двух последний операций по карте мы еще нигде не видели в жизни.  Неужели данных паспорта недостаточно для этого ? Вообщем, мы решили не открывать он-лайн вклады в банке и забрать деньги со счетов и уйти. Для этого обратились к операционистам, которые вновь предложили нам выстоять получасовую очередь ( народу в очереди прибавилось ), чтобы выписать нам платежный документ в кассу банка. Забрав деньги через 2,5 часа скитаний в офисе банка по адресу г.Уфа, Проспект Октября 148, мы с супругой с глубокой обидой покинули учреждение только со одной мыслью - обходить этот банк по другой стороне улиц, как только увидим его.