Почта Банк

Никогда никому не рекомендую этот банк

29.09.2019 12:50
2033
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь достаточно давно. Всегда все было прекрасно до вчерашнего дня. 28.09.2019 обратилась сначала со своим вопросом в онлайн чат ,но там отвечают боты ,ладно позвонила на горячую линию. Трубку взяла хамовитая сотрудница ,которая не захотела вникнуть в мой вопрос от слова совсем. Хочу отметить ,что сотрудник не знает положения банка ,не знаком с тарифами и возможно с работой в целом . Для меня было важно ,что бы платёж отразился в личном кабинете ,но сотрудник по телефону убеждала меня что это произойдёт не ранее чем через месяц и что это вполне нормально . Когда я спросила на основании чего она мне даёт такую информацию она сказала что то внутренние инструкции банка . Что ? Какие инструкции ? На мое недовольство таким ответом сотрудница отфутболила меня в офис ( хотя горячая линия как раз создана ,что бы помочь клиенту в моменте ) я потеряла 1,5 часа времени добираясь до офиса . В офисе кстати прекрасные отзывчивые сотрудники . Хочу так же заметит. ,что сотрудник с горячей линии начала на меня кричать и повышать голос и в итоге бросила трубку .хамство ! Я никогда и никому не порекомендую этот банк . И в скором времени закрою кредит и больше никогда не обращусь и никто из моих друзей и родственников.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-30T15:02:16+03:00
Уважаемая Lucifer969! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях работника Банка было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Установлено, что Вы обратились в Банк для уточнения информации об обновлении информации в мобильном приложении о погашении просроченной задолженности. Сотрудник действовал некорректно. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Lucifer969
2019-10-07T10:58:19+03:00
Проблема не решена . Вышестоящее руководство тли кто работает по отработки жалоб на сайте ещё хуже и некомпетентнее сотрудников своих . Если вы внимательно читали обращение , то я не указывала причину звонка на ГЛ ,значит не считала нужным писать об этом ,так вот мне непонятно по какому праву вы обнародуете суть обращения клиента если это у жалобе не относится ? Хотите как то оправдаться ,что в вашем банке работают адекватные люди ? Увы ,нет . Ужас ,хамство и позор .
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка