Возврат средств по чарджбэк

29.09.2019 13:03
2192
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.  В конце июня, после запрета авиасообщения с Грузией, оформила претензию на возврат средств от Грузинских авиалиний. Т.к. для банков это работа не приносит доход, переживала, что дело будут рассматривать спустя рукава либо вообще ничего по факту делать не будут и просто отправят отрицательный ответ. Банк предупредил о сроке в 50 дней. Я периодически звонила в банк и узнавала текущий статус. После того, как срок истек банк предупредил, что работа продолжается, я ждала. Ровно 3 месяца спустя получила ответ о положительном решении и собственно, сами средства! В целом я и до этого была довольна работой банка, но теперь можно сказать горжусь! Спасибо сотрудникам банка, участвующим в этой работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-06T16:42:45+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты события. 24.10.2019 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-30T10:54:47+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку нашей работы. Срок рассмотрения подобного обращения действительно длительный и не зависит от сотрудников банка. Мы с удовольствием передадим благодарность нашим коллегам, для них это будет дополнительным стимулом в работе. Желаем вам удачных покупок с нашей картой. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка