Обманули на сайте

29.09.2019 14:05
2075
Оценка
1
Отзыв проверен
Появилась необходимость в получении дебетовой карты в сжатые сроки. Выбор пал на Альфа-банк, т.к. на сайте крутилась большая надпись: "Беслпатно доставим сегодня при заказе в течении" и обратный счетчик с 3:30:50.  На часах 10:30, оформляется заявка, выдача в москвом рабочем офисе. Ожидаю.  В 13-50 решаю узнать о статусе карты, звоню на горячую линию и получаю ответ, что карта будет в лучшем случае завтра. Т.к. в Москве и МО карты выпускаются +1 день от дня заявки + воскресенье не рабочий день.  Ввели в заблуждение с обещанием доставки день в день. Фактически день заявки + 1-2 дня.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-38.userapi.com/c852128/v852128123/1e0feb/PUtKQZG6CKA.jpg]https://sun9-38.userapi.com/c852128/v852128123/1e0feb/PUtKQZG6CKA.jpg[/url] Скриншот с данной надписью прикладываю.  Позже был получен ответ в ВК: "Это таймер указывает на время когда [b]вы можете заказать карту с доставкой день в день[/b]. Но, в воскресенье курьерская [b]доставка не осуществляется[/b]". Вы можете, но не можете. Мы предложим, но не выполним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-03T17:00:01+03:00
Уважаемый клиент, действительно, таймер на сайте актуален в случае заказа карты в будний день. В воскресенье доставка не осуществляется. Сожалеем о возможных неудобствах. Ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для возможности внесения изменений на сайте или дополнения информации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка