Лучшее обслуживание

Почти 3 года являюсь клиентом Альфа Банка. Сначала была открыта зарплатная карта и когда перешли с ВТБ было очень не привычно, потому казалось, что все по другому и совсем мало банкоматов. Буквально в первый месяц использования карты я освоила мобильное приложение и в колл-центре подсказали, что можно пользоваться банкоматами партнерами, а их достаточно. В мобильном приложении удобно оплачивать коммуналку, совершать переводы, я их делаю сыну, он тоже клиент банка. В октябре прошлого года понадобились срочно деньги, обращалась в разные банки, условия для меня были невыгодные, то сумма маленькая, то проценты высокие, то сосем получала отказ. У меня был действующий кредит в ВТБ. В Альфа Банке все оказалось по другому, мне предложили оформить не новый кредит, а перекредитование действующего. Заявку оформили на сайте и в тот же день позвонили из банка и предложили для оформления обратиться в отделение. В офисе сотрудница Мария смогла быстро оформить все документы. Часть денег была переведена в ВТБ для погашения долга по старому кредиту по реквизитам, которые были предоставлены из ВТБ. Через несколько дней позвонив в ВТБ, чтобы убедиться, что старый кредит закрыт я узнала, что деньги не поступили и продолжают начисляться проценты. Я повторно обратилась в Альфа Банк, сотрудница, которая оформляла кредит успокоила меня и пообещала, что поможет решить вопрос. Мария подготовила документы подтверждающие перевод денег, выдала их мне и сообщила, что эти документы нужно отвезти в офис ВТБ. В ВТБ проверили реквизиты перевода из справки и сообщили, что была допущена ошибка в реквизитах, поэтому деньги не были зачислены на мой счет. После получения нужных реквизитов я снова приехала в Альфа Банк, сотрудница снова приняла меня, сама оформила корректировку перевода и деньги поступили на счет ВТБ на следующий день. В начале сентября я снова обращалась в Альфа-Банк для получения новой карты, так как свою потеряла. Меня снова обслуживала Мария, которая и напомнила мне ту ситуацию, вместе вспомнили с улыбкой. Я очень благодарна банку за таких человечных и неравнодушных сотрудников. Мария не только профессионал в своём деле, но и очень хороший человек, с ней приятно работать.