Для банка #2 наличие таких «сбоев» недопустимо

29 сентября 2019г. увидел выгодное предложение о кредите от ВТБ в одноимённом мобильном приложении на iOS, а именно: кредит до 2 с небольшим миллионов рублей по 11.2%, поскольку идея закрыть кредитную карту с лимитом 150.000₽ была у меня давно, поскольку из-за изменения бонусной программы решил уйти из ВТБ в другой банк.  Решил - рефинансирую действующий кредит (он под ставку даже чуть ниже - 11.0%), тем более предложение именно это и подразумевало как одно из условий, закрою задолженность по карте и останусь с долгом примерно 266 тыс. руб., которую без особых усилий погашу в течение 9-10 месяцев. Путём подбора определил, что для получения такой ставки надо было взять сумму более 1 млн. Руб. , путём подбора (мне кажется комфортным платеж около 30.000₽ в месяц) определил сумму 1 250 000₽ + 116 000₽ на рефинансирование действующего кредита = 1 366 000&. Зная как ВТБ активно продаёт страховку, решил перестраховаться 10 раз : сначала отключил соответствующий пункт «страховая защита» (составляла около 4200₽/месяц при суме кредита 1366000₽). К моему удивлению, ставка не изменилась , чему я обрадовался - неужели в России начали играть честно, не навязывая бесполезный продукт и довольствуясь ставкой +4.2% к ключевой для достаточно надежного заёмщика, закрывшего несколько кредитов в самом же ВТБ досрочно, использовавшего кредитную карту без просрочек в течение 2 лет с оборотом 150.000₽+ в месяц.для подтверждения приложение ещё раз выдало : сумма кредита 1.366.000₽, ежемесячный платёж ~29.900₽, удостоверившись что все честно (если даже попытались бы навязать страховку, на этом шаге мне просто были обязаны показать сумму Кредита со страховкой и размером аннуитетного платежа, для достоверности я пересчитал платёж на кредитном калькуляторе я все билось с разницей в рубль. Решил оформить, ну и досрочно закрыть через день 1.100.000₽, от банка было уведомление о начислении кредита спустя сутки, для подтверждения получаю смс (сохранено) о сумме кредита 1.366.000₽ под 11.2% на 60 мес. Но каково было мое удивление: утром 30.09.2019г. примерно в 7:40 утра получаю следующие сообщения : зачисление кредита в сумме 1 541 761₽ , автоматическое списание 115.381.95₽ на погашение действующего кредита и внимание : 175 761₽ - страховая премия.  Звоню в колл-центр утром 30.09.2019г. В 7:53 (время дозвона), ответила достаточно адекватный оператор Анастасия, которая к моему счастью подтвердила, что в моей заявке в страховой премии стоит прочерк (что означает, что я отказался от ее оформления), что это сбой, вероятно, связанный с изменением ставок с 30.09.19 (хотя мое «специальное» предложение действовало до 31.10.19)...Для достоверности уточнил опять же у Анастасии - могу ли пользоваться другими средствами, которые мне доступно (собственно их величина соответствовала моей заявке), получил подтверждение. Собственно, обидно держать на счете 1.25 млн руб и не пользоваться им , поскольку кредит выдан и откатить все обратно невозможно. Создали обращение, которое будет теперь разруливаться ещё месяц, зная как все быстро в втб происходит непонаслышке. Очень надеюсь, что оно решится у мою пользу, но на лицо следующее: я воспользовался данным продуктом по тому, что это быстро и удобно. В итоге вместо удобства получил проблему чтобы доказывать банку, что я не олень, хотя со своей стороны сделал все максимально, чтобы избежать скрытых накруток, тратить своё время и нервы. Вам бы захотелось воспользоваться услугами такого Банка повторно? А ещё уверен, что не каждый бы так шёл принципиально до конца.