Очередной мертвый кусок пластика и прочие радости общения

У клиента может быть две 100 дневки - первая любым способом, вторая по предложению банка. Во первых, по предложению. оно у меня маячило в кабинете, потом в какой-то момент пропало, но в системе оно было. При этом в предложениях висит куча ерунды типа кэшбэка за ленту или альфа счета с окончанием действия в августе. август, карл. на дворе конец сентября. бардак? бардак конечно. Итак, прихожу в отделение, говорю девочке - главное - не облажаться. она хихи. говорю так и так, делаем сначала по моей заявке, потом по предложению банка. В итоге на руках по предложению банка нормально активировавшийся пластик, по моей заявке (с низким годовым обслуживанием) - фиг с маслом, карта отдельно, кредитный счет отдельно. Контакт центр - отдельный кусок прикола. чат не тождественен по возможностям контакт центру, там просто сказали - мы ничего не знаем, звоните. по звонку - бот один из худших которого встречал. еще ночью было нормальное голосовое меню, сейчас какой-то ахтунг. "скажите что вы хотите". активация кредитного лимита говорю. несет какую-то чушь и _вешает трубку_. перезваниваю, говорю - кредитная карта. - я вас не понял - кредит - я вас не понял. после того как протупил неск раз, наконец на более менее нормальное меню перевел. Заявку вроде сделали, ожидаю теперь что либо мне за новым пластиком скажут идти, либо сразу скажут что у вас уже одна кредитка есть, вторая только по предложению. ну так блин я сначала и делал по заявке ту с которой облажались. посмотрим как что, но то что сегодня уже за 50 тыщами я по этой карте не пойду никуда, это похоже 100%. девочка на голосовой линии не видит моего емейла в контакт данных как так вообще, диктовать в 19м году емейл по телефону? что за фигня...