Альфа-Банк считает своих клиентов идиотами

30.09.2019 12:48
1891
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Из банка мне каждый день стали приходить смс сообщения рекламного характера. Я через чат банка попросил исключить канал смс сообщений из списка оповещения, а пользоваться для моего информирования о своих предложениях электронной почтой. На, что мне ответили согласием. Но смс стали приходить ещё с большем количестве  и одним и тем же текстом. Мне показалось, что руководство банка считает клиентов идиотами и вот поэтому один и тот же текст присылает несколько раз. Я четыре раза обращался в чат банка и два раза а контактный центр банка. Но результата нет. Смс так и приходят с завидной регулярностью. В последний звонок в банк сотрудник банка П-кин Глеб просто не стал не чего делать, постоянно перебивал меня и просто отказался помогать. Отличная работа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T10:27:12+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Зачтен с учетом информации от автора в комментариях 30.09.2019 21:14.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-14T17:05:17+03:00
Уважаемый клиент, предоставленный номер телефона был указан другим нашим клиентом. Данный факт подтверждает несоответствие имени и отчества в сообщении от 30.09.2019. На текущий момент, на основании вашего отзыва, номер телефона **05-31 исключен от информирования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка