Благодарность за принятие положительного решения по обращению

30.09.2019 14:42
1878
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день 🌞спасибо большое за принятие положительного решения по обращению A1909290244. Очень ценно и приятно 🙏🏻🤝🤗 Очень ценю и люблю Ваш банк, при любом обращений через службу поддержки консультанты отзывчивее и добродушные готовы помощь. С уважение ваш клиент, Лейсан. Всем друзьям и знакомым рекомендую. Желаю  процветания
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T11:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее по какому поводу было оформлено обращение?
Leysan140185
2019-10-07T15:58:24+03:00
Я делала покупку 11.09.2019 в фунтах, мне сделали возврат, но сумма вернулась в рублях, и я потеряла на конвертации. Я обратилась на горячую линию, как оказалось ,это произошло из-за того. что карта на момент возврата была привязана к рублевому счету. Меня расстроила сложившаяся ситуация, однако оператор проявил понимание и оформил обращение. Вскоре мне пришел положительный ответ, банк в индивидуальном порядке возместил мне потери в конвертации.🙏🏻🙏🏻🙏🏻🤝😊
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-30T17:25:29+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Обещаем продолжать радовать вас при каждом визите в наше отделение, удивлять интересными предложениями и качественным сервисом. Желаем вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка