Падение привелегии

Ознакомился с предыдущими отзывами на сайте, заехал в офис ВТБ оставил жалобу, и теперь напишу пару слов от себя здесь.   В последние полгода у меня складывается впечатление, что банк просто хочет отказаться от клиентов, имеющих привилегированный статус и сделать акцент на массовость. На это направлены все действия банка, а именно: 1. Снижение процента накоплений по милям до 3%. Это даёт каждый первый банк без всяких условий бесплатности. 2. Сохранение только двух pr.pass в месяц.  Глупость полная. Летишь втроём с ребёнком и привет, смысл бесплатной услуги пропала. 3. Ограничение возможности пользоваться и копить мили одним годом. Я понимаю, что по договору банк может менять условия, но когда они меняются на каждом шагу, говорить о уважительном отношении к клиенту и выстраивании долгосрочных взаимоотношений не приходится. 4.Отмена возврата миль при оплате за границей это совсем непонятно, потому что для меня одним из плюсов была возможность не ходить с наличкой за бугром. С учётом конвертации дикой, это становится неинтересно абсолютно. И вишенкой на торте сегодня стало то, что банк самовольно решил включить заградительный барьер в 50% на оплату милями билетов. Прошу сотрудников банка, читающих мой отзыв,указать пункт договора, по которому вы имеете право так действовать и не информировать об этом ни клиентов, ни своих сотрудников. Потому что мой персональный менеджер услышала от меня об этом нововведении. И не пишите в ответе стандартную шапку, что с первого числа изменяются условия и т.д. Нет нигде информации о невозможности оплаты милями 100% услуги. Я понимаю вашу логику, что люди пошли срочно тратить мили и на этом можно здорово подзаработать, но такое создание искусственного спроса просто отвратительно и недостойно крупной организации. Мне очень жаль, что придётся с вами расстаться, я вас рекомендовал всем своим друзьям, был вами очень доволен, и мне просто ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ обидно, что вы уничтожили хороший удобный продукт для людей определенного уровня дохода и заменили его массмаркетом с опцией покупки мультиварок за мили. Жаль.