Проблемы с активацией карты

30.09.2019 17:49
5075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сайт мтс оставила заявку на оформление кредитной карты МТС cashback, в тот же день оператор связался со мной, одобрили кредитную карту лимитом до 35000. Доставку карты согласовали на 27.09 и сказали ждать пока со мной свяжется курьер. 27.09 естественно со мной никто даже не связался, а уж Карта не была доставлена тем более. Решила дождаться 28 числа и уж тогда звонить самой, но 28.09 со мной в 18 часов вечера наконец-то связался курьер, и сказал что карту ему удобно доставить 29 числа только до обеда. Доставку согласовали на 30.09. Сегодня, наконец-то, карту доставили, но пользоваться я ей не могу, как и получить пин-код для активации, потому что мою карту «не удалось распознать». Оператор по телефону сказал, что документы которые курьер передал ещё рассматривают и обычно в течении 24 часов Карта активируется. Позже оказалось что фотография с моей пропиской не понравилась и курьер попросил перефотографировать. Позже сказал «все ок». Сколько еще нужно ждать, чтобы начать пользоваться вашей картой? Если бы знала, что все будет настолько долго и проблематично, то обратилась бы в другой банк. Я понимаю, что все документы необходимо проверять, но в таком случае почему это делается так долго?  Сколько времени должно пройти прежде чем я смогу активировать наконец карту?
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-01T19:11:08+03:00
Здравствуйте, krissspanova! Мы видим, что карта получена и сегодня успешно активирована. Нам очень жаль, что доставка карты курьерской службой вызвала у Вас негативные эмоции. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка