У Вас все хорошо?

30.09.2019 18:51
3045
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый сбербанк.   За последние пару недель у меня закончилась окончательно нормативная лексика!  Ребенок достиг 18-тилетия и решили мы оформить ей дебетовую карту. Вместе зашли на сайт, выбрали "Молодежную карту" , выбрали дизайн из галереи. И вот, пришло смс, что карта готова. ...радовались рано. Очень рано.  Идет ребенок получать. Карта на имя Сафронова Артуровна. ...но это даже не ее отчество! Но нам предлагают ее забрать. "Какая разница, числится же она за вами. Пользуйтесь. Это же вы ошибку допустили при заполнении анкеты". Товарищи, вы там в край потеряли берега?  Выдать кривую карту, обвинив в криворукости 2-Х взрослых людей?  Отказываемся. Сотрудник видимо что-то перезаполнил. Ну а мы пошли ждать нормальную карту.  Пришла смс. ....идем получать карту на. ....Сафронову Юрьевну. ......Отказываемся. Но карту нам пихают, с условием, что ее уничтожат и перевыпустят. (Карту мы забрали, на всякий случай, вдруг банк решит не наводить порядки по хорошему ) Пришла смс, карта готова. Идем получать. Все по данным сходится. Но!!!! Годовое обслуживание молодежной карты 150 руб. И дизайн 500. Итого 650 рублей. Объясните, а за что ребенок заплатил 1 300??? Отвратительное обслуживание. Отвратительное качество работы. С таким бардаком я встретилась впервые!  Это не все косяки банка за последний месяц. Указала только треть. Все, что касается моей дочери.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-03T19:34:58+03:00
Добрый день! По результатам проверки установлено, что карта с корректными данными на пластике получена и успешно активирована. Комиссии, сформированные по карте с некорректным пластиком, отменены в полном объеме. Ваши замечания по качеству обслуживания приняты к сведению для исключения подобных случаев в дальнейшем. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж. По состоянию на 03.10.2019 персональные данные в программном обеспечении банка корректны. Примите извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка