Самовольное списание средств за страховку

20 июля 2019 г я оформил в данном банке кредитную карту. Внимательно читал договор перед подписыванием и не обнаружил в нем ни слова о каких либо дополнительных услугах и ни слова о страховании. Сотрудница банка так же ни слова не сказала про страхование, единственное что я от нее услышал что спишется 1 500 р за годовое обслуживание карты. На днях зайдя в личный кабинет я увидел что у меня абсолютно в тихую 20.09.19 было списано 674 рубля якобы за страховку, на которую я никакого согласия не давал и даже не слышал, не видел нигде что она у меня существует. Поехав в то же отделение банка где и оформлял карту меня там отфутболили, сказав что такие вопросы у нас решаются только через онлайн чат в приложении. Я установил приложение, обратился в чат, на что мне был дан ответ что мы вам помочь не можем, вы сами дали письменное согласие на оформление страховки, вы можете обратится в отделение за копиями документов где вы дали свое согласие. Но я в 100% уверен что не подписывал ни каких документов где была речь о каких то дополнительные услугах или страхование так как читал все внимательно несколько раз и у меня остались все мои экземпляры документов на руках. В итоге мои планы на ближайшее время пришлось сильно поменять по скольку необходимо выделить не мало  времени на разборки с этим Альфа-Банком и составлением жалоб и претензий в различные инстанции. Настроение полностью испорчено на долгое время и я планирую сразу после закрытия своего долга перед Альфа-банком закрыть свою карту и обратиться за сотрудничеством в другой банк который самовольно и в тихую не списывает деньги со счёта. Я не понимаю почему все нельзя делать впрямую, по нормальному, обязательно нужно затевать какие то разборки и тратить драгоценное время и нервы.