Наплевательское отношение к клиентам и полный бардак!

Добрый день! 30.09.2019 я стал «счастливым» обладателем мультикарты. Курьер позвонил, привез, сфотографировал, отдал саму карту и документы и благополучно уехал. Дальше начались танцы с бубнами! Карту активировать в ios приложении я не смог не по Номеру карты не с помощью УНК.  Позвонил на горячую линию в тот же день 30.09.2019 г. Мальчонка после выяснения поведал мне грустную историю о том, что мой мобильный номер телефона, на который должна прийти смс в системе не зарегистрирована и мне нужно прийти в их офис причем всенепременно с паспортом и зарегистрировать свой мобильный номер телефона. А иначе никак. Я мальчонке объясняю, что дескать вот держу в руке анкету, где русским по белому в разделе «Контактная информация» указан мой номер сотового аж в двух местах в подразделе «Мобильный телефон», где в скобках даже есть приписка «обязательно для заполнения» и в качестве рабочего телефона. Объясняю мальчонке, что мне ведь как-то курьер позвонил, откуда бы он мой номер узнал? Доказываю что на руках также имею лист из банка, где расписаны «3 шага, чтобы начать пользоваться Вашей картой», в пункте под нумером 1 значится информация про втб-онлайн, унк и самое главное — «Временный пароль будет направлен на Ваш номер и.... (указан мой номер причем даже без ошибок!) по SMS» Никакие доводы на мальчонку не действуют. Начинаю заводиться. Я принципиально не пойду ни в какой офис, я лучше этот кусочек пластика разрежу на части и выкину, но делать из меня идиота не позволю!  Говорю мальчонке дай старшего, 1— минут ожидания и старшой мне уставшим голосом рассказывает историю о том что нужно подождать несколько часов, а лучше дождаться следующего дня, дескать завтра всё будет ок! Я согласился. Думаю подожду вечера. После 22:00 повторил попытку — всё глухо! Решил написать на здесь! Вся информация указана в закрытом разделе сообщения (жаль сканы нельзя приложить). Потрудитесь сделать так чтобы я мог воспользоваться вашей картой, иначе в мусорное ведро!