Всё решаемо!

30.09.2019 22:46
1224
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Номер заявки: 21527243. Яндекс мне прислал письмо, что поскольку я не пользовался кошельком более 2 лет, то теперь они с меня каждый месяц будут снимать абонентскую плату. Меня это немного растроило, потому что у меня не было доступа к старому номеру телефона уже более 5 лет. Когда год или два назад я пытался поменять номер телефона, мне в технической поддержке написали, что мне надо ехать в Москву в главный офис или всё можно решить в в моём городе, но это уже за деньги. Денег мне было жалко, поэтому решил, что пусть деньги пока просто полежат, может быть, в будущем смогу их достать. При этом со сменой номера для почтового аккаунта проблем не возникало. Я подождал 30 дней и номер телефона мне изменили. Итак, несколько дней назад я получаю письмо, понимаю, что на моём счёте через несколько месяцев не останется денег. Тогда я решил попробовать ещё раз сменить номер. Не надеялся, что получится, но номер удалось поменять за пару минут. Мне заблокировали оплату услуг на 24 часа, чтобы убедиться, что меня никто не взломал. На следующий день я попытался отправить деньги на игровую платформу, пытался несколько раз это сделать, мне выдавало ошибку. Думал, что ничего не выйдет. Связался с технической поддержкой. Дело было вечером на выходных, не расчитывал, что мне ответят в этот же день. Мне ответили сотрудник первой линии о том, что передал мою заявку выше. Оказалось, что проблема была на стороне игровой платформы. Попробовал оплатить - всё прошло успешно. Итак, проблемы они есть везде. Главное, что они решаются!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T10:28:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с технической поддержкой. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 09.10.2019. Получено.
ЮMoney
ЮMoney
2019-10-01T12:48:10+03:00
Здравствуйте! Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать сервис удобнее для наших клиентов. Рады, что у вас все получилось и вы остались довольны общением со службой поддержки. Передали вашу благодарность коллегам! Если давно не пользовались кошельком, то давайте мы расскажем, что нового случилось. У нас теперь есть [URL=https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html]мгновенный кэшбэк баллами[/URL] — приходит сразу же после платежа. Баллы можно потратить на тысячах сайтов в интернете — там, где принимают Яндекс.Деньги, а еще заплатить за [URL=https://money.yandex.ru/catalogue/internet/all]интернет[/URL], [URL=https://money.yandex.ru/taxes]налоги[/URL], [URL=https://money.yandex.ru/debts]штрафы[/URL] и многое другое прямо в кошельке (купить [URL=https://money.yandex.ru/digital-goods/741673]код на Яндекс.Музыку[/URL] или [URL=https://money.yandex.ru/digital-goods/704192]подарочный сертификат Яндекс.Еды[/URL]). Чтобы было удобнее составили [URL=https://money.yandex.ru/page?id=532450]список основных сайтов, где можно заплатить баллами[/URL]. Еще есть [URL=https://money.yandex.ru/promo/category/cashback]кэшбэк рублями от наших партнеров[/URL]. У нас появились [URL=https://yandex.ru/support/money/currency/cards.html]мультивалютные карты[/URL] — услуга подойдет, если часто платите не в рублях или собираетесь в заграничную поездку. Еще у карт теперь есть несколько вариантов дизайна, вот [URL=https://yandex.ru/blog/money/yacard-colour]тут небольшое видео[/URL]. Сейчас проводим акцию [URL=https://promo.money.yandex.ru/cookies]«Печеньки в приложеньке»[/URL] — можно выиграть баллы просто совершая повседневные платежи. Про главные новости мы рассказываем в своем [URL=https://yandex.ru/blog/money]блоге[/URL] и в социальных сетях. Рады, что вы снова с нами и спасибо за отзыв :) Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка