Клиентоориентированный оператор

30.09.2019 23:43
2022
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику банка Екатерине. Я звонила на горячую линию 30 сентября и мне нужно было решить много вопросов по моей кредитной карте. Картой я уже пользуюсь больше полутора года, в основном делаю только покупки. Раньше я конечно знала условия своей карты, но банковские услуги мне трудно даются и еще Альфа-Банк вносит изменения в договор, это меня смутило. Екатерина мне во всем помогла, не смотря на то, что я просто завалила её вопросами и мы общались около 20 минут. Екатерина проявила заинтересованность, не перебивала меня, когда я говорила, объяснила мне все не банковскими терминами, а обычным понятным языком. Я решила пока все свои вопросы. Очень приятные эмоции. Банку рекомендую выделить этого сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-14T20:51:47+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом информации от автора в комментариях 09.10.2019 20:28.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-01T12:18:09+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы уделяем высокое внимание качеству обслуживания. Приятно, что Екатерина доказала это на деле. Обязательно поощрим ее профессионализм и клиентоориентированный подход. Желаем вам финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка