Некорректный график платежей по ипотеке

В апреле 2019 года взял военную ипотеку в банке ВТБ. Первый платёж - спустя три месяца, в августе, сразу за три месяца, сумма 9 3334₽, дальнейшие платежи по графику в районе 23к. В июле я уволился из вооруженных сил, а в августе внёс первый платёж, сам. Представитель банка связалась со мной и сообщила, что от министерства обороны пришло уведомление о моём увольнении и что дальнейшие платежи я также должен вносить самостоятельно. Не вопрос, это для меня не новость. Также она мне сообщила, что моя ставка по ипотечному кредиту не изменилась, то есть график платежей в связи с моим увольнением изменений не претерпел. Но. На следующий день после списания первого платежа электронный график платежей стал отображать все последующие платежи равными первому, то есть каждый месяц вместо 23 тысяч я, согласно изменившемуся график, должен вносить 93 тысячи. И это со ставкой 9.8 годовых, суммой кредита 1.6М ₽ и сроком на примерно 10 лет. Сам же изменённый график имеет продолжительность в два с небольшим года с суммой ежемесячного платежа 93К. Естественно, это не соответствует договору, и естественно я без промедлений 5 сентября сообщил об этом на горячую линию с составлением финансовой претензии. 16 сентября мне пришло сообщение, что обращение рассмотрено, но - внезапно - график платежей так и не изменился. В ответе на обращение меня попросили скинуть скриншоты проблемы на специальный адрес электронной почты, что я и сделал тем же днём. Казалось бы, все данные у банка есть, решить проблему не должно составить труда. Время шло. График всё так же не соответствовал договору. Настал первый день платёжного периода. Я с чистой совестью перевёл сумму ежемесячного платежа (того, что указан в моём графике, который мне вручили при подписании договора) на текущий счёт. Вот только на протяжении всего платёжного периода платеж не списывался. Странно, подумал я, но ведь банк в курсе проблемы, волноваться не о чем. И вот наступило 30 сентября - последний день платёжного периода. И - о чудо - платёж был списан с текущего счёта. Вот только вместе с ним были списаны все мои деньги с мастер-счета и пусть и небольшие, но сбережения, что я доверил на хранение этому надёжному в кавычках банку. Звонок на горячую линию не принёс абсолютно никаких успехов. Мало того, что ни один из сотрудников не смог или не захотел вникнуть в суть проблемы, так меня ещё и должником назвали и пообещали ухудшение кредитной истории. Очень замечательно, спасибо, любимый банк, я был с тобой на протяжении последних 11 лет, но что-то в тебе поменялось не в лучшую сторону. Ладно, по делу. О проблеме я сообщил в банк 5 сентября. 11 дней им потребовалось, чтобы попросить у меня скриншоты проблемы, хотя к первоначальной претензии я уже сразу приложил эти скриншоты. За следующие 13 дней сотрудники банка так же не смогли ничего предпринять, и сегодня у меня ноль денег на счету, просроченный платёж по ипотеке, который не соответствует моему договору с банком, и испорченная кредитная история. А кроме того, я понятия не имею, когда ситуация будет исправлена. Спасибо за внимание.