Обман с милями

01.10.2019 07:03
2102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Семь лет являлся клиентом ВТБ, Банк всегда был крайне щедр на бонусные функции по своим картам, условия честные и открытые. Всем своим знакомым рекомендовал и Мои условия, и Карту мира, многие после рекомендаций сами получали карты. Но такого развода с милями я не мог ожидать. Специально досконально изучал Правила по использованию бонусов и срокам их действия. Два года копил мили, т.к. срок их действия был неограничен. В сентябре приходит письмо, что меняются Правила и бонусы сгорят 1 октября. Я был немного шокирован таким поворотом, ладно бы новые правила действовали по новым милям, так нет, любимый Банк просто решил не дать воспользоваться ими своим лояльным клиентам. Решил потратить мили, чтобы не сгорели, на поездку в Турцию, захожу на сайт бонус.втб.ру, выбираю рейс Москва-Анталия, а там... барабанная дробь... очередной развод!!! 10 поставщиков услуг в 400 авиакомпаниях мира не смогли найти единственного авиабилета в Анталию (нет предложения вообще ни в один из дней ни в этом ни в следующем году - может ВТБ наложили санкции на полеты россиян в Турцию)?, хотя обратные рейсы есть!!! Подумал и решил слетать тогда хоть в Сочи, выбрал рейс, нажимаю купить билеты, а ВТБ-то и тут нашел выход из ситуации! В течение 2-х лет накопления миль правила гласили, что  мили должны быть использованы не менее чем на 50% стоимости билета, но можно оплатить и весь билет целиком. А тут ВТБ решил все перевернуть на 180 градусов и за билет теперь можно заплатить милями не более чем 50% от стоимости.  Если я раньше мог поехать внепланово, полностью оплатив билеты милями, то теперь я как минимум половину должен оплатить своими деньгами. Ну думаю, тогда полечу весной в нормальный отпуск, открываю предложения на следующий год,... а их-то и нет в принципе, все авиабилеты только на этот год!!! Хочешь полететь - лети сейчас, при этом плати половину сам, куда тебе  лететь мы выберем сами (билеты дают не на все направления). Двойка за такое отношение к клиентам Банку с государственной поддержкой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T14:38:34+03:00
Оценку засчитываем за невозможность реализовать накопленные мили.
ВТБ
ВТБ
2019-10-01T10:49:07+03:00
Добрый день! Как сообщалось ранее, с 1 октября ВТБ меняет условия использования бонусов в рамках программы лояльности «Мультибонус». Теперь срок действия бонусов, миль или бонусных рублей составляет один год с момента начисления, после чего они будут обнуляться. В настоящий момент мы фиксируем повышенный спрос в рамках программы лояльности, который в три раза превышает среднемесячные значения, из-за чего часть товаров оказалась недоступна пользователям. Сейчас мы проводим плановое обновление программы. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка