Банк обманывает клиентов и не решает проблемы

01.10.2019 07:28
2095
4
Оценка
2
Отзыв проверен
С дебетовой карты открытой в данном банке без моего ведома, по запросу некой фирмы были списаны денежные средства и моя дебетовая карта ушла в минус.  Ни один из связывавшихся со мной представителей банка решить вопрос, или пояснить хотя бы на каком основании без моего акцепта с моей карты были списаны средства, не смог.  Сплошная некомпетентность, сотрудников, обещали уточнить информацию и перезвонить. Но звонили через месяц а то и более уже другие сотрудники, которым снова приходилось все заново объяснять.  В итоге банк не решив со мной вопрос, просто продал мой якобы "долг" в коллекторское агентство.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-04T06:41:41+03:00
Уважаемый Валерий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему счету, оформленному в TOUCHBANK. Могу пояснить, что по счету действительно образовалась сверхлимитная задолженность в размере 2 379,84 руб., а также просроченная задолженность в виде комиссии за смс сервис и обслуживание счета в размере 1180,00 руб. Выписку по Вашему счету я направила на адрес Вашей электронной почты, Вы можете ознакомиться со всеми операциями по счету. Также замечу, что обращения от Вас ранее не зарегистрированы. На сегодняшний день права требования уступлены ООО «Столичная Сервисная Компания» . По всем возникающим вопросам рекомендую обращаться к новому кредитору. Юридический /Фактический адрес ООО «Столичная Сервисная Компания»: 121609, г. Москва, Осенний бульвар, д. 23, офис 907, телефон +7 499 322 2391, Email CapitalCA@svea-cca.ru. Надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка