Обман со стороны Альфа-банка

01.10.2019 07:48
1792
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два года назад взял в использование карту с Кэш беком на луганской улице (царицыно) под предлогом, что пока пользоваться не буду. НО. при получение карты девушка сказала надо активировать прямо сейчас иначе потом не получится. Для чего это было сказано? Для плана что ли? В общем с горем пополам заставила её активировать. Идем дальше. Картой ни разу не воспользовался. НИ РАЗУ. Я даже не знаю где она лежит. Итог. Захожу в приложение смотрю у меня баланс -3980р. За что? За годовое обслуживание карты, которой клиент даже ни разу не воспользовался? Что за лохотрон? Это единственный банк, который будет каждый год списывать по годовому обслуживанию. Я считаю это обман со стороны альфа банка! Либо идем до победного и наказываем сотрудника, кто выдавал карту или же будем ходить писать жалобы. Это принципиальность. Я клиент многих банков и такой обман про годовое обслуживание слышу в первый раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T12:28:57+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-03T12:26:28+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что списание комиссии за годовое обслуживание карты производится на следующий день после активации карты. Стоимость обслуживания вашей карты составляет 1990 рублей, наш коллега также проинформировал вас об этом. Обращаем ваше внимание на то, что банк идет вам навстречу, в ближайшее время комиссия будет аннулирована. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
zefn
2019-10-09T23:59:33+03:00
Оперативно проблему решили. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка