Невежливый администратор

01.10.2019 10:45
1811
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился в отделение по адресу г.СПб, Гражданский пр., д.34, чтобы получить дебетовую карту и сделать выписки по счетам. На входе меня встретила сотрудница Ломия, которая оторвала мне талон С001 в 10:02 01.10.2019, по которому меня вызвали и я пошёл за 4й стол. Но меня поставили перед фактом, что перед вами ещё несколько человек. Я пошёл брать ещё один талон, Ломия невежливым тоном сказала, не нужно отрывать талон. Далее я объяснил в чем дело, но она все равно настояла на своём с комментарием «не нужно портить нам статистику и пишите жалобу, если хотите». В этом моменте стало ясно, что жалобы уже пишут и наказания в её адрес не поступает. Разбираться тут конечно руководству, но я был принял радикальные меры. Причём, ей я заметил, что прочитав отзывы в приложении 2gis, её фамилию в негативном отзыве от 17.07.19 я уже видел. Она бросила мне вызов со словами «покажите», я не затрудняясь нашёл этот отзыв и озвучил его ей. Далее подождав на стульчике, та же девушка из-за 4го стола озвучила, чтобы я прошёл в кассу под номером 11 и получил там карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-04T13:45:33+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что визит в офис нашего банка оставил у вас не совсем приятные впечатления. Действительно, в момент вашего обращения возникли технические ограничения в работе электронной очереди. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение, обещаем не оставить эту ситуацию без внимания и сделаем все возможное, чтобы обслуживание в нашем банке было максимально простым и комфортным. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка