Какой-то бардак при выдаче карты

Вчера утром подал заявку на открытие кредитной карты банка «100 дней без процентов». На удивление, достаточно быстро (меньше 5 минут) пришло сообщение о том, что карта готова и её уже можно получить. Спойлер: это единственное, что было быстро. Карту решил получить через 3-4 часа, в свой обеденный перерыв. В отделении всё начиналось стандартно: электронная очередь, ожидание минут 20, приглашение. Девушка сразу сообщила, что карта ещё не сделана и будет готова минут через 10. В принципе, понимаю, что карты печатают тут же в отделении, но непонятно, почему нельзя было сделать это заранее. Но не суть, 10 минут звучит не долго. Сначала проверили данные, которые я указал в анкете на сайте. Контактным телефоном я указывал номер знакомого, предварительно получив от него согласие. Оказалось, что в анкете указан какой-то Дмитрий с другим номером телефона (знакомого зовут иначе). После того, как подписал все бумаги, девушка предложила подождать и сказала, что позовет, когда карта будет готова, а сама принялась обслуживать следующего клиента. Проходит 10 минут, девушка ещё возится с клиентом. Интересуюсь насчёт карты, отвечает, что всё готово, отдаст, когда закончит с текущим клиентом.  Проходит 15 минут, девушка освободилась. Сажусь к ней, и ждём, когда освободится касса, так как там тоже клиент и нужно подождать, пока его обслужат и освободятся.  Проходит 10 минут. Интересуюсь, могу ли забрать карту в другой день, так как уже давно обеденный перерыв мой закончился и я уже давно должен быть на работе. Девушка отвечает, что нет, карту должны выдать сегодня. Если не дождёмся, то может выдать неименную карту. Проходит ещё 5 минут, касса освобождается. Получаю карту. Раньше такого опыта взаимодействия с банками у меня не было. Без проблем получал карту сразу в отделении Сбербанка, вовремя привозил карту курьер Тинькофф банка. Но так, чтобы заставляли ждать, пока обслужат других - это что-то новое. Такое обслуживание считаю неприемлемым.