Втб Бонус Коллекция

Всем здравствуйте! Настоятельно не рекомендую иметь дело с этим банком. Мало того, что из втб-коллекция  у меня пропали бонусы (придумывают новые правила и списывают когда захотят и меняют просчеты), так и потратить их нормально нельзя.  Только выберу что-то и оно пропадает и его нет в наличии, ладно, совпадению думаю. Хочу заказать отель и эта часть списка купить travel не грузится часа 3. Звоню на горячую линию жду 15 минут и оператор говорит помочь ничем не могу и переключает на другого “специалиста” и я жду ещё пол часа! Кроме того что отправил мой запрос-помочь не могу его ответ!!! Я объясняю что сгорят снова баллы отодвиньте срок списания раз не работает приложение, а он мне баллы все равно сгорят. Ладно, через час приложение заработала! Но купив номер в отеле у меня замораживают на сумму номера часть денег на счете. Бонусы не списались. Звоню в банк, говорят ожидание более 15 минут! Снова терплю, жду и ещё 30 минут, остаётся ждать минуту как толдычит робот и они  отключаются. В итоге бонусы чтобы не сгорели пришлось потратить на ненужные вещи и ещё доплатив за обязательную доставку 400 рублей, где товар стоит всего 1 600! Только за очень дорогие товары не нужно доплаты, за остальное просят деньги сверху отдать! Видимо баллов честно накопленных им мало!!!  И смешно даже, например заказать зеркало стоит 1 600, а доставка за него ещё 1 500!!! Смысл в данном приложении? Обман кругом и отвратительное отношение и некомпетентность сотрудников! Долгое ожидание и нежелание помочь! Никаких извинений и помощи, куча потраченных нервов, сверху денег, минут на телефоне и терпения! Не советую банк!!!!