Возврат безакцептных платежей

01.10.2019 12:09
1946
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Обычно народ обращается с претензиями, чтобы растерзать банковские сервисы хотя бы на словах. И, бог свидетель, часто клиенты правы. Однако не в случае Альфа-банка. В конце сентября с удивлением обнаружил безакцептно списанные средства, вполне приличные для меня. Оказалось, что это мой косяк - покупки на сайтах, не поддерживающих 3DSecure, которые просто потом списывают "пролонгацию услуги". Так вот, уважаемый мной Альфа-банк (а я клиент уже 11 лет) разобрался в течение одного дня. В результате: 1) Деньги вернули без проблем, 2) 3DSecure подключили 3) Реноме: чувствую себя спокойно. Сотрудникам Альфа-банка: "Так держать!". Молодцы и красавцы, короче. P.S. Диаметрально противоположный пример со Сбером. "Из-за технического сбоя" закрыли карточку. Представь, Карл, разбираются уже месяц!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-03T13:59:18+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за наивысший балл. Рады, что ваш вопрос не остался без внимания и был решен в полной мере. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Желаем вам финансового благополучия и исполнения все задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка