Карта халва-обман

01.10.2019 14:11
2527
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о "ЧЕСТНОЙ" рассрочке по карте Халва. Пользователем карты являюсь уже более года. Решила воспользоваться рассрочкой в магазине Столплит. Нашла его в партнёрах на сайте Halvacard.ru , прошла по ссылке и прямо там оплатила свою покупку через карту Халва. Через 15 дней с меня банк списывает комиссию за данную покупку, как за оплату товара в рассрочку вне партнёрской сети! За что спрашивается? Нигде не написано, что товар нельзя купить в рассрочку через сайт в данном магазине-партнёре Столплит. Складывается такое впечатление , что банк придумал систему, чтобы специально снимать комиссию с пользователей карты Халва за покупки в рассрочку через сайт. В Мобильном приложении Халва вообще магазин Столплит не отображается, как партнёр, а на сайте он есть. Куда смотреть, чему верить? В чате технической поддержки толком ничего объяснить не могут. Для себя решила после выплаты рассрочки отказаться от карты Халва и ее «скрытых возможностей»
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T17:45:55+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот аннулирования комиссии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-02T20:18:21+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в указанном магазине действуют по карте Халва только при совершении покупок в торговых точках. Покупка совершена на основном сайте партнера. Таким образом, срок рассрочки сформирован корректно и начислена комиссия согласно тарифам Банка, Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, в связи с чем приняли положительное решение, срок рассрочки по указанной операции увеличен, комиссия за расчеты вне партнерской сети аннулирована. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! Если нам удалось решить Ваш вопрос, будем благодарны, если в комментарии к отзыву Вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
xiasolga
2019-10-03T11:10:17+03:00
Впервые решила воспользоваться рассрочкой, возник вопрос по магазину-партнеру, помогли, разобрались. Огромное спасибо. Всем рекомендую!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка