Наплевательское отношение к клиенту

30 сентября 2019 года пришла в банк для получения денежных средств по вкладу умершего мужа.  Номер талона А004, окно обслуживания 008, сотрудник темноволосая женщина лет 30ти, бейдж не увидела. Когда я заходила в банк, сотрудница стояла на ступеньках и разговаривала по мобильному телефону. Я распечатала талон и села ждать вызова. Передо мной ни одного клиента. Жду. Пришли по очереди еще два человека, взяли талоны, ждем все трое. Не знаю, сколько бы ждали, но сотрудница из отдельного кабинета начала звонить той сотруднице, что на улице. Наконец она пришла. Дальше - лучше. Я подаю документы "Свидетельство о праве наследования по закону" и паспорт (получала уже наследство в других банках, процедуру знаю). Она сидит на компом, клацает по клавишам и, НЕ ГЛЯДЯ на меня, не глядя на документы спрашивает: "Какой у вас вопрос?" Я отвечаю. Она спрашивает "Доверенность проверяли?"  ... Какая  доверенность???  Это мне задает вопрос финансист! Я еще раз повторяю суть своего обращения, говорю, что у меня "свидетельство о праве наследования", она мне "его тоже нужно проверять, три рабочих дня" Обратите внимание - за это время она так и не притронулась к документам, что-то в компьютере явно интереснее. Я говорю "Да хоть месяц, только давайте быстрее". Она с возмущением "в смысле???" я отвечаю "в прямом!" и что вы думаете? она предложила мне выбирать манеру общения. ЗАНАВЕС! Да я такого даже в Сбере уже лет пять не встречала, господа. Такое ощущение, что все хамье принимают в Уралсиб. Явно такое поведение поощряется. Явно начальству плевать, какая/какие хамовитые прыщавые девушки угробят их бизнес. Явно они работают не для клиента. Почитала тут ответы банка - ну очень смешно. Человек жалуется на препятствие в выдаче документов, на хамский тон, ответ банка "сотрудник был с бейджем, документы вам выданы..." при чем тут бейдж, о нем никто не спрашивал, да, документы не выданы, а вырваны с боем, о хамстве ноль ответа. Так что мой отзыв - для потенциальных клиентов Уралсиба.  БЕГИТЕ ОТТУДА!