ОТП-банк равнодушен к клиентам, обманывает, угрожает

Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации хочу пояснить: при внесении денежных средств на карту (или по номеру карты) происходит мгновенное зачисление средств на карту, денежные средства становятся доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. Срок может составлять от 1 до 10 рабочих дней. Для выполнения условия льготного периода, который начался 06.08.2019 г., необходимо было на дату 30.09.2019 г. обеспечить на счете сумму в размере 16 331,00 руб. Оплата Вами была произведена 30.09.2019 г. По выбранному каналу погашения оплата на счет карты поступила 01.10.2019 г., в связи с чем, были начислены проценты за пользование кредитными средствами, предусмотренные тарифами по Вашей карте. Рассмотрев сложившуюся ситуацию, принято решение пойти Вам навстречу и восстановить условия льготного периода. Произведен перерасчет, проценты в сумме 487,59 руб., возвращены на счет карты 07.10.2019 г. В дальнейшем рекомендую производить оплату заблаговременно или производить оплату по номеру счета. Обращу Ваше внимание, что 4 число – это дата окончания платежного периода, до которой Вам необходимо вносить обязательный минимальный платеж. В СМС – сообщении с напоминанием о платеже Банк указывает рекомендуемую дату внесения денежных средств с учетом сроков их зачисления. При нарушении сроков оплаты, в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте www.otpbank.ru, Банк вправе ограничить возможность совершения расходных операций по карте. В интернет – банке ОТП Директ указана информация по дате окончания льготного периода и дате окончания платежного периода. Относительно работоспособности программного обеспечения Банка, в том числе банкоматов, уточню, возникающие технические проблемы Банк старается разрешить в максимально короткие сроки. Клиент имеет возможность внести денежные средства иными способами, информация о каналах погашения и сроках зачисления денежных средств размещена на официальном сайте Банка. Необходимо отметить, что на линии Справочно-информационного центра бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает продолжительно время, но попробуйте, пожалуйста, позвонить еще раз позднее. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк