Кредит одобрен, но что-то пошло не так!

В течение 2-3 месяцев в личном кабинете банка было предложение взять УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ кредит на сумму 2 676 000 руб. под 11,1% до 30.09.2019 (сохранилось смс с предложением). На протяжении этого времени мне неоднократно звонили сотрудники банка и навязчиво предлагали его взять. 30.09.2019 я зашла в личный кабинет и согласилась его взять, приняв все условия и соглашения, мне пришла смс с кодом подтверждения (смс сохранилась) с текстом: "Подтверждение согласия на оформление кредита в ВТБ-онлайн на сумму 2 500 000 руб. на срок 60 мес. по ставке 11,1%. Никому не говорите этот код, даже сотруднику банка. Код ---. Банк ВТБ (ПАО)". Привожу текст СМС дословно, я его не придумала! Затем я подтвердила получение полученным кодом, появилось сообщение, что денежные средства будут зачислены в течение 24 часов. Всё! Предложение сразу исчезло, никаких следов произведённых мною действий в личном кабинете не осталось, в течение 24 часов денег не поступило. Позвонила на горячую линию, прождала оператора 10 минут, оператор сказала перезвонить заново. Я не поняла в чём смысл, но перезвонила, прождала оператора 11 ВТБшных минут (по факту минут 18 прошло), оператор сказал, что у меня было предложение по кредиту, но никаких оформленных кредитов нет и деньги можно не ждать. Дословно он сказал: "Видимо что-то пошло не так", а потом "Видимо вы что-то сделали не так". Я не первый раз беру кредит, интернетом пользоваться умею (я программист) и кнопки нажимать умею, с памятью тоже всё в порядке, и я точно знаю и помню, что всё сделала правильно! Завтра у меня срывается сделка, т.к. деньги не получены, и я буду должна большую сумму денег за нарушения обязательств по договору. Спасибо ВТБ! Подставили меня по полной программе!