Незаконное уменьшение льготного периода

Банк выбрал потому что ВТБ считал топовым банком наряду со сбербанком альфой , к сожалению тут нарушений больше чем у микрокредитных организаций и больше обмана. 1.В договоре предоставления и использования карты не указана сумма ежемесячного обязательного минимального платежа а также его дата . Также не прописано что в случае невыполнения минимального платежа , банк может в одностороннем порядке сократить условия льготного периода в 101 день,что является нарушением подписанного мною с банком договора . Начисление процентов в льготный беспроцентный период за 3 месяца , на 8 дней раньше срока окончания льготного беспроцентного периода , что является нарушением договора со стороны банка ВТБ. Минимальный платеж не был мною переведен ,т.к 16 сентября было зафиксировано, незаконное списание денежных средств с моей карты и карту заблокировали до перевыпуска , соответственно я не хотел вносить средства в банк и на расчетный счет , где деньги пропадают до рассмотрения вопроса о списании средств . В итоге мною была получена новая именная кредитная карта  27 сентября около 10-30 утра по адресу Н.Новгород , ул .Бекетова д.13 . в 19-30 я заметил что пришли смс оповещения о зачислении незаконно списанных денежных средств . На следующий день я активировал карту и зачислил минимальный платеж . По факту получается что в банке ни 1 из сотрудников не информирует полностью клиентов про правила и тарифы банка ( 8 страниц в интернете) , вам вкратце говорят про льготный период в 101 день и процентную ставку. Не верьте. Про то что нужно вносить минимальный платеж в 3 %  написано в тарифах банка у них  на сайте ( в договоре нет ) . Далее про дату платежка и то что якобы они могут уменьшить льготный период написано уже в документе под названием " Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) "   в интернете (62 страницы)  . Я сомневаюсь что хоть 1 сотрудник ВТБ ознакомил в России с этими правилами клиента . Вам их не покажут , но вы подпишитесь что с ними ознакомлены .... Итог . Банк может менять условия договора исходя из этих правил как хочет , потому что так в договоре прописано, который вы подписываете . Если не оплатите к примеру 100 рублей ,  о котором вам не говорят в момент получения карты и никак не информируют в дальнейшем , могут сократить льготный период и начислить 20000 за 3 месяца рублей ,вместо 0,1% в день от суммы невыполненных обязательств . Это прямое нарушение договора который вами подписан , но и также банк может вам и 50000000 долга начислить , т.к они имеют основания менять тарифы и правила предоставления в 1 стороннем порядке. Получается что подписываемый договор в банке вообще ни на что не влияет , а то что они пишут на сайте имеет больше юридической силы , чем то что Вы подписываете ....вроде бред , но это факт . К сожалению у нас такие "Мудрые законы" и пишут их такие же "мудрые дяди ".  Вам могут при их желании вместо 20% годовых поставить 900% годовых , и они на сайте это напишут , а вы должны будете регулярно смотреть их сайт , вдруг тарифы поменялись , или правила ... ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ .  2 страница  Индивидуальные условия договора пункт 6  пункт 18 пункт 14 здесь вы соглашаетесь с общими условиями договора  пункт 22  где вы подписываетесь под 6 и 18 пунктом  , и тут банк вправе делать что хочет .. И вы под этим подписываетесь . пункт 12 - Ответственность заемщика  -   0,1% в день от суммы невыполненных обязательств .. Я думал что будет в рамках договора мой случай который я подписал . Банк наплевал на договор и сократил мне кредитный лимит , про который в договоре нет ничего. [b]UPD от 04.10.2019 01:47[/b] Акция 7 дней , для меня стала знакомством с банком .Надо было задуматься сразу )) 7 дней из фильма ужасов "Звонок" . У меня примерно тоже самое . Обман начинается сразу же . Карту активировал 1.11.2018 года (банком подтверждено). Пошел снимать без комиссии в банкомате 3.11.2018 . В итоге взяли комиссию 5000 рублей со снятия 100000 рублей в рамках акции . Самое интересное сколько отговорок я услышал . Как же они пытались выкрутится чтобы не отдавать незаконно списанные в период акции деньги . 1. по телефону я получил ответ , что все в договоре написано , нужно внимательнее читать ( я был на тот момент у банкомата и без договора ). 2 . Пришел домой взял договор - ничего в нем не нашел , позвонил опять в банк - оставил претензию , и также получил новую вводную от банка договор мной подписан был на получение карты аж 25 .10 .2018 . соответственно 3 ноября это уже 8 день . В любом случае подождал решения рассмотрения претензии. СМС пришла что все рассмотрели и мне ничего не вернут , так как ничего не нарушили . Опять созваниваемся и добираемся до Правила проведения промоакции "7 дней" размещена на сайте .. и в нем вуаля . Там прописано что в течении 7 календарных дней с момента получения карты - это ключевой момент .Но что самое главное -они видят что нарушают свой же договор , и не хотели возвращать незаконно списанные деньги (украденные) . ИТОГ : Я потратил кучу времени и нервов , есть записи звонков , квитанции о списании и прочее подтверждающие документы . ХОЧУ ЧТОБЫ ОТЗЫВ ОСТАЛСЯ НА ЭТОМ САЙТЕ .Сейчас готовим документы на подачу исков , а также документов и жалоб , в цб, комитет , а также ,администрацию президента , может быть хоть там как- нибудь повлияют . У меня просто еще ,к этому случаю добавилось 2 не менее незаконных действия-пока не хочу озвучивать ,но сумма 22000+17000 =39000. Аппетит у них приходит во время еды . Я готов для администрации сайта предоставить если что номер договора .Просто это реальный факт обмана с первого шага. Возврат мне украденных у меня 5000 проблему не решил - пусть обратно украдут ). Подчеркиваю , банк рассматривал претензию и не признал свою ошибку , а пытался от меня отвязаться отговорками , поэтому утверждаю что это было сделано банком осознанно и вероятно таких клиентов много . Если кто то попал с этой акцией напишите мне на почту vtbvor@yandex.ru. . Предлагаю толпой с коллективными жалобами обращаться , а то по одиночке особо ничего не добьемся . человек 50 для начала по 1 этой акции было бы неплохо , хотя можно и по другим поработать , но тут уже как со временем . А по факту надо вообще очень много менять , начиная с выдачи кредитных карт в открытом виде в офисах . Тинькоф хоть в конвертах выдает . ВТБ , СБЕРбанк , Райфайзен и как я понял многие другие у кого есть офисы могут так выдавать , что уже нарушает Правила финансовой безопасности ,этих же банков , но также разрешено статьей 857 ГК РФ , а также статьей 26 ФЗ о банковской деятельности ... С такими законами снимать с карт будут еще больше а ответственность за это еще меньше , когда твою карту при мне в офисе 2 человека держало соответственно видя мой номер карты и cvv код , а сколько еще человек её видело до этих 2 сотрудников и меня одному богу известно , мсне кажется человек вправе потребовать именную карту которая изготавливается несколько дней , чтобы она была запакована в защитный конверт [b]UPD от 05.10.2019 2:11[/b] Очень был снова неприятно удивлен . Подключили услугу без моего ведома . Я всегда против какого либо страхования . Был в банке 3 октября 2019 - распечатали все документы , которые мы подписывали - в базе есть они -уже хорошо . Заявления никакого не распечатывали на вступление в клуб или прочую муть со страхованием . Устного согласия не давал - в лучшем случае бы послал лесом на предложение по страховке - так ,что сразу отметается . Вряд ли мне бы стали в банке подсовывать , я изначально дал понять , что если мне дадут какую нить бумажку на страхование - я очень сильно расстроюсь . Все документы храню , и после подписания -дополнительно проверяю . Ну нет никакого ни заявления , ну ничего реально . Около 17000 ушло за год . В общем очень жду копию мной подписанную ,какого то заявления . Самое интересное что оно якобы было подписано 25 .10 .2018 года или же устно я дал согласие, а мы проверяли в банке числа 9 -15 ноября 2018г . И на тот момент у нас не было никаких страховок . А потом они вдруг как сейчас выясняется были аж с 25.10.2018 . Просто это не первый уже случай незаконного списания банком денег ,вернули где то через неделю, и не с первого раза . 1 -ый был акция 7 дней . я про него отдельно написал , поэтому я не удивлен уже , тому что в ВТБ -это может случится . Может быть мне не повезло чуть больше , т.к еще были незаконные списания непонятные и пришлось карту блокировать 16 сентября , и там мы еще попали на невыплату минимального платежа , карту только через 10 дней сделали , к тому же мы боялись хищений в момент внесения платежа . Было бы не очень приятно внести к примеру 10-15 т.р , и чтобы они куда нить на страхование отправились или мошенникам ))Реально шло разбирательство. а 27 сентября мне вернули около 4-5 т.р которые непонятно как списались . я внес минимальный платеж , и думал что все нормально , только потом увидел непонятную смс . долг 505 т.р , а лимит 485 т.р - позвонил туда - мне сказали что я не внес вовремя , и то что у меня похищаются деньги , а также что у меня нет карты (она была на перевыпуске) - это меня не освобождает от уплаты минимального платежа и сокращения срока льготного периода с начислением и пени и процентов по сумме долга . в итоге у меня льготный период до 8.10.2019 , еще 4 дня , а мне уже около 5-7 дней назад , его сократили и начислили 20000 рублей ... И тут уже честно говоря заканчивается терпение . Я лояльно отнесся к тому ,что у меня незаконно списали по акции 7дней деньги - вернули , так теперь новые приключения . ЦБ по ним плачет . Главное у меня никаких просрочек , всегда плачу заранее . Видимо к хорошим клиентам у них абсолютно п....стическое отношение . Слава богу к приорити не подключился , там бы наверное вообще бы мог ощутить новый уровень приключений [b]UPD от 05.10.2019 6:48[/b] Я владелец данной карты . Пользоваться можно ,но осторожно . По пунктам . Что очень важно помнить и контролировать. Попробую поэтапно 1. Халява - то что мы любим и хотим . Акция 7 дней ( снятие 100000 рублей без уплаты комиссии) . Правила на сайте банка . Акция хитрая - можете снять деньги , и окажется ,что с вас спишут комиссию . РЕКОМЕНДАЦИЯ - попробуйте снять 100 рублей , если спишут комиссию ,лучше притормозите . я снимал 100000- сняли комиссию 5000 . потратил неделю времени и кучу нервов , чтобы вернуть незаконно списанные 5000 . Я снимал на 3-ий день с момента получения и активации (активировали в офисе с сотрудницей) . Пункт акции 7 дней на первой странице - Начиная с даты выдачи клиенту первой карты в рамках договора - на него надо ссылаться . Иначе могут сослаться на дату подписания договора , что не является началом отсчета 7 -ми дневки. 2. Могут включить Вас без вашего ведома в программу страхования "Защита кредита расширенная " , якобы Вы подписали заявление и т.д . Я сам пока еще разбираюсь сейчас с этим в банке (насчитали мне около 17000 за 1 год). Прописал в отдельном отзыве . Реально очень мутное заявление , и вообще непонятно существует ли оно вообще . Я пытался его найти на сайте банка ВТБ , а также ВТБ страхование - нигде нет . Горячая линия ВТБ страхование -отправляет сразу в ВТБ , .т.к мы якобы у них его подписывали , а в ВТБ при проверке выясняем , что мы не распечатывали данного заявления ( у сотрудников банков , есть перечень документов которые распечатывали для подписания с Вами). На горячей линии ВТБ , спрашиваю где посмотреть бланк заявления для "защита кредита расширенная " . Описание есть этой мутной страховки , бланка нет на сайте . Реально это очень настораживает . РЕКОМЕНДАЦИЯ - могу сказать одно надо попробовать сразу после получения карты , через 1-2 дня позвонить и спросить чтобы проверили нет ли у вас какой нибудь страховки с привязкой к карте - соответственно нужно будет писать заявление на отказ . Списания могут проходить втайне кстати...НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НИКАКИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ПО СТРАХОВКАМ , если вам не нужно . Если хотите это ваше добровольное право. 3. Ознакомьтесь с тарифами на сайте ну и обязательно распечатайте ,сохраните где нибудь , запомните .. 3.1 у вас льготный 101 день . НО....не забываем вносить обязательный ,кажется ежемесячный платеж пункт 2.3 (тарифы) - у меня на данный момент 3% от суммы задолженности - возможно будет приходить смс( в случае блокировки кредитной карты -смс приходить не будет , может вылетить из головы этот минимальный платеж) . НЕ вздумайте его не оплачивать . Могут сразу сократить льготный период , в момент неуплаты минимального платежа и начислить проценты на сумму израсходованных средств ... Мне начислили 20000 рублей . пункт 5.7 стр 28 правил пользования картой (62 страницы - не все сотрудницы даже знают о его существовании) Вам их вряд ли покажут - но будут тыкать вам , что вы сними согласились и были ознакомлены при подписании договора . В самом договоре самое страшное за неисполнение обязательств 0.1% от суммы невыполненных обязательств . Правила пользования картой талмуд на 62 страницы на сайте ВТБ - очень хитровыделанный , также как и договор с отсылкой на тарифы и правила . СЕЙЧАС пока тоже рассматривается . у нас непростой случай оказался ). РЕКОМЕНДАЦИИ - платить вовремя минимальный платеж , и закрывать долг в льготный период . лучше заранее узнать даты мин.платежа . МНЕ может быть просто не повезло . В любом случае может быть Вам кому нибудь поможет это . К сожалению мы часто попадаем на этот сайт уже когда ,что нибудь случилось .