Перевыпуск заблокированных карт и отправка их банком зарубеж в кратчайшие сроки

02.10.2019 05:36
2272
Оценка
5
Отзыв проверен
После собственного решения заблокировать карты в связи с подозрением на мошенничество, проживая не на территории России, оказалась без карт Альфа Банка. После обращения в онлайн чат и объяснения, что проживаю не на территории России и получить карты в отделении лично не могу, в течение нескольких часов со мной по электронной почте связались представители Альфа Банка из CustomerHelp и сообщили, что карты будут перевыпущены и доставлены мне компанией DHL за счет Банка. Коммуникация по электронной почте проходила очень быстро и спустя 5 рабочих дней я получила новые карты. Те же сотрудники помогли с активацией карт через мобильное приложение Банка. В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка за быструю помощь с любым вопросом и эффективное решение проблемы в частности с отправкой дебетовых карт зарубеж в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T11:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашей переписки с сотрудниками банка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-02T16:58:51+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что оценили сервис нашего банка максимальным баллом. С удовольствием передадим коллегам ваши слова, отметив их уровень профессионализма. Мы обещаем дарить вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка