Некомпетентные сотрудники: были, есть и остаются!

Все нижеупомянутые конфликтные ситуации происходили в отделении Банка ВТБ по адресу Чувашская Республика, Чебоксары, Президентский бульвар, 27А. По какому принципу банк набирает сотрудников непонятно. На фронт линии банка сидят не совсем умные, вернее сказать совсем неумные в абсолютном смысле этого выражения сотрудники.  1.В названии банка присутствует такое определение как «международный»,но простейшие вопросы, связанные с валютными операциями ставят в тупик  совсем неумных сотрудников и их руководителей. Глупыши не понимают разницы между системами платежей SWIFT и IBAN. Не в состоянии найти отправителя перевода, не могут разобраться в системе комиссий и т.д. и т.п. Какая-либо информация  на информационных ресурсах «международного банка» ВТБ отсутствует. При решении проблемы дело дошло до "горячей линии", причем глупыши на фронт линии пытались оспаривать то, что декларировал сотрудник "горячей линии" банка, а впоследствии до управляющего отделом валютных операций. 2.Пришел в банк оформить доверенность на жену, чтобы она могла вносить  денежные средства для досрочного погашения кредита. Сотрудники банка не имеют ни малейшего понятия о том, что существует такой документ и этот документ оформляется непосредственно в банке. Об этом даже не знает руководитель отдела. Решать проблему пришлось звонком на "горячую линию" и опять история повторилась. Сотрудник "горячей линии" объяснял, ВНИМАНИЕ - РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА, что есть такой документ и он (руководитель отдела) должен его оформить, но эта НЕ СОВСЕМ УМНАЯ РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА перевела разговор на повышенные тона с сотрудником "горячей линии", проблема не была решена. После такого развития событий мне пришлось записаться на прием к самому ЗАМЕСТИТЕЛЮ УПРАВЛЯЮЩЕГО БАНКОМ. Запись на прием проходила в режиме локального конфликта с перспективой перерасти в глобальный. В итоге эти небожители спустились с небес на землю. Разговор с заместителем управляющего продолжался более часа. После столь продолжительной беседы было принято положительное решение об оформлении доверенности и последующей выдачи таковой. О БОГИ!!! 3.Все проблемы,возникающие при общении с этим банком, я оформляю в виде письменных претензий и жалоб непосредственно в офисах банка. Ни на одну письменную претензию банк в установленные законом сроки не соизволил ответить. Федеральные законы, регулирующие обращения граждан писаны не для них. Ответ был получен только после общения с ЗАМЕСТИТЕЛЕМ УПРАВЛЯЮЩЕГО БАНКА. 4. Про БОНУСЫ - "Далее следует непереводимая игра слов с использованием местных идиоматических выражений"(с)