"Привелегии" клиентов сигмента Премиум

Являюсь клиентом Банка ВТБ уже давно, имею зарплатную карту, 2 года назад мне было предложено перейти на Премиум карту, открыть накопительный счет и оплачивая покупки копить мили. Условия были более чем привлекательны до недавнего времени. Сначала ограничили доступы в бизнес-залы Аэропортов и увеличили минимальный остаток на всех счетах. Понятно, что Банк имеет право это сделать в одностороннем порядке абсолютно правомерно. Я продолжил работать с ВТБ, учитывая что раньше все устраивало. Но с 1 октября ввели новые "правила" пользования премиум картой и было озвучено что все мили сгорят, которые были накоплены более года назад.  С учетом того, что были планы их потратить на поездку в Европу, решил купить билеты и забронировать отель за эти мили, и закрыть все счета и карты с таким подходом. Но выясняется , что при оплате милями нужно оплатить половину деньгами, билет это или гостиница, или товар, неважно. То есть мало того, что по сути Банк вынудил потратить честно накопленные мили, так еще и решили сократить свои расходы за счет своих клиентов! Это чистой воды обман! Условия всегда были 1 миля=1 рубль. Когда пришло время, точнее повторюсь всех принудили к этому, банк меняет условия и просит отдать из своего кармана. Понятно что и это в документах прописано и никто ничего не нарушает, ну а как же отношение к своим клиентам? Лояльность? Где это отражено в правилах? почему банк не уведомляет об изменениях в правилах? я с этой информацией не был ознакомлен, как я могу рассчитывать на эту программу и в целом на ваш банк? Вы сначала всех привлекли на адекватные тарифы, потом просто "кинули". Менеджер в офисе обслуживания клиентов ПРИВИЛЕГИЯ по адресу: г. Санкт-Петербург, Парадная, д. 9 сообщала, что сегодня все исправят и можно будет потратить мили в полном объеме без доплат. Но как я сегодня увидел, пока ничего не поменялось. Я конечно же закрыл счет, карты, снял все деньги, все перевел в другой Банк. Банку ВТБ плевать в принципе на это, но все же. Надеюсь что в Банке не совсем все так плохо и возможность воспользоваться милями по изначально указанным условиям все же в ближайшее время появится и будет указана конкретная дата.