Банковские услуги - 5/5. Техническая поддержка - 0/5

25.09.2019 г. перестали работать уведомления как положено. Условия: интернет стабилен, версия Сбербанк онлайн 10.3.0, ios 13.1.1, iPhone 6s Заявлено: будут работать уведомления в приложении при наличии интернета, а при его отсутствии будут поступать смс, а затем все равно уведомление сохранится в приложении. Все так и было до 25.09.2019 г. На деле после 25.09.2019 г: приходит сначала уведомление от банка "как в смс", затем минуты через 2 сама смс. (Вся суть в этом видео: https://yadi.sk/i/3tZfHqgrHPo9Qg). Это же самое видео было отправлено в банк, чтобы посмотрели и сказали, в чем дело. С учетом их ответов, я очень сильно сомневаюсь, что они смотрели видео. Поинтересовался у банка в чате, что же такое случилось на следующий день. В чате сидят максимально некомпетентные сотрудники (или боты, не знаю...), готовые максимум решать проблемы хомячков, не понимающих основ мобильного приложения. Я думаю, скриншоты оттуда прилагать бессмысленно, так как сотрудники там просто не понимали (или не хотели понимать), о чем я говорю. Далее, сотрудники в чате составляли от моего имени обращение в банк. Я обрадовался. Думал, вот сейчас то помогут... Но нет, на первое обращение просто ответили копипастой спустя час-два. Никто даже не посмотрел. в чем там дело. Во втором обращении я приложил видео. Ответ задержали аж на 6 дней. Пришлось даже продлевать обращение. Ну, думаю, отлично, наконец то поняли и признали проблему, решают. Но нет, не в этом банке, не в этой технической поддержке, по всей видимости. Никто даже не вникал, судя по всему... Ответ точно такой же, копипастой. (Скриншоты: https://yadi.sk/d/jMzl46FZBdG2vg) В своих ответах они что в первом, что во втором обращении зачем-то долбят моего сотового оператора, хотя я везде однозначно дал понять, что смс приходят стабильно, но не уведомления, как это положено и как это работало до определенного момента. Интернет стабилен, я пытался это довести до ТП. Но им плевать. Проще ведь ответить копипастой, чем разобраться, не так ли? P.S.: самое смешное, что уведомления о статусе обращения приходят как положено в приложение, и сохраняются как положено (видно на скриншотах), но не уведомления об операциях (видно на видео). Стало быть, технически возможность доставки уведомлений есть. И интернет есть. "А проблем у сбербанка нет и быть не может. Просто это я тупой индюк и ничего не понимаю в этих ваши интернетах. И общаюсь с ТП при полном отсутствии интернета. Так бывает. Такие дела."