Безопасность денежных средств хуже некуда

27.09.19 срочно (Т.к. банк задним числом изменил сроки сгорания бонусных баллов) приобрел через бонусную программу банка в Технопарке телевизор. При оформлении заказа заплатил  18000 бонусами  и с дебетовой зарплатной карты 17221 руб. 2.10.2019 банк повторно списал с моей карты еще 17221 руб. и загнали баланс карты в минус на 17221 руб. Обратился в банк по телефону и меня начали гонять то в магазин, то по разным специалистом втб. С 3 звонка в банк наконец составили обращение на возврат денег в течении 15 раб дней. Банк объясняет тем, что магазин по ошибке отправил в банк 2(два) запроса на снятие денег и банк оба эти запросы выполнил. Моей вины нет, но деньги мне вернут не сразу. а потом. Ладно интернет магазин ошибся, но как банк списал с моей карты 17221 руб, когда у меня на ней было 0 руб.? Когда я (хозяин карты) сам что то покупаю в продуктовом магазине и денег на карте не хватает-то покупка отклоняется. А тут интернет магазин( не хозяин моей карты) по ошибке отправляет запрос на списания денег с моей карты на которой 0 руб-банк легко списывает с моей карты более 17000 руб. Как так? Где безопасность  моих денежных средств? А если жулики отправят запрос на снятие с карты еще больших сумм денег? куда смотрит безопасность банка ВТБ? На эти вопросы на горячей телефонной линии банка ВТБ ответы мне дать не смогли. И как сняли у меня с обычной (не кредитной) дебетовый зарплатной карты средства в минус на 17000 тоже. Считаю, что снятия (ошибка) у меня денег 17221 руб вина полностью лежит на банке. И что мое обращение на возврат денег будут рассматривать 15 раб дней тоже вина банка. И что мои деньги  вернут не сразу-тоже вина банка ВТБ. А может и не вернут.