Нарушение сроков заключения ипотечного страхования

02.10.2019 22:51

4719

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Весной 2019 года нашу закладную передали из Абсолют банка в банк ТКБ. В начале сентября у нас заканчивался страховой договор и я решила заранее позаботиться о его продлении и связалась с банком в начале августа, в общем оказалось, что продлить старый договор нельзя, необходимо заключение нового, но, как уведомил меня сотрудник банка, вопрос должен быть решён в конце августа, сейчас уже октябрь, информации никакой нет, точных сроков не дают и причин такой задержки не говорят, каждый раз обещают, что на днях все решится, приходится постоянно самостоятельно связываться с банком и узнавать как обстоят дела. Хотя бы штрафные санкции, как пообещал сотрудник по телефону, с учетом данного обстоятельства применяться не будут. При этом не могут предоставить даже расчёт по коллективному страхованию, чтобы клиент мог выбрать, что для него выгоднее индивидуальное или коллективное страхование. В связи с данными обстоятельствами возникают сомнения, либо у банка есть какие то проблемы с документами, либо банк хочет, что бы мы сделали индивидуальный договор страхования (в этом случае ставка вырастет на 0,2%), либо банк абсолютно не клиентоориентирован и может затягивать решение таких вопросов на несколько месяцев. Прошу ускорить решение данного вопроса!

Банк ТКБ

2019-10-08T09:41:14+03:00

Уважаемая Sv.lesovaya! Искренне сожалеем, что сроки решения отмеченного вопроса доставили Вам неудобства! Примите наши извинения! Разъяснения по Вашему вопросу были предоставлены сотрудником банка по телефону. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

Sv.lesovaya

2019-10-08T10:20:02+03:00

Вопрос решён, сотрудница банка связалась по телефону и все разъяснила.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026