Огромная благодарность

Пожалуй та проблема которую устранила Т-на Светлана войдёт в обучение сотрудников, за что ей огромная благодарность. Началось все с 2016 года, я вышла замуж так как у меня уже имелась карта МТС банка, я как сознательный гражданин решила поменять паспортные данные, взяла все нужные документы и обратилась в отделение банка, сдав соответствующие документы с чувством выполненного долга отправилась домой, боже! Я даже не подозревала, что это затянется так на долго. На следующий день я позвонила в колцентр уточнить изменили ли мои данные, на что мне ответили что нет, решила подождать переодически позванивая в контактный центр через месяц я поняла что ни чего не изменилась, зашла в тот же банк и снова попросила поменять паспортные данные, мы проделали все то же самое... В итоге мои блуждания затянулись на год, потом пропал энтузиазм, а потом последующие два года уже с неохотой обращалась то в колцентр то в банк то в офис, главное карта работала и все было нормально, возникали некоторые трудности именно при обращении в службу поддержки, потому что меня не было в системе.... И вот О ! Блаженство! Настал тот миг когда моя ситуация решилась) начну опять с далека) у меня закончился срок эксплуатации карты.... Все беда, паника что делать , нужно идти .... Опять! Подумала я! Меня сейчас многие поймут) и вот прихожу я в офис по улице Ленина 56 и попадаю к Т-ой Светлане, мы начинаем! Сначала мой скепсис показался ей не уместным, но чем больше мы углублялись в суть моей проблемы тем большее , мягко сказать удивление у нее это вызывало, оказалось что я в компании и с девичьей фамилией и с фамилией по мужу и ещё с недоотчеством есть и все это одновременно и на одну мою бедолажку карту. 2 часа Светлана меняла мне карту и все то что там натворили за три года! 2 часа! Но в итоге она всё-таки Светлана это сделала! Моему ликованию нет конца. Пользуясь своим правом потребителя я очень прошу вас обратить особое внимание на Т-на Светлану и примировать ее старание. Замечу что Светлана ещё параллельно стажировала новую сотрудницу! Огромная ей благодарность от меня и моей замученной семьи.