Совкомбанк

Нарушение требований УФССП

03.10.2019 09:17
1658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно постановлению УФССП от 03.12.2018 г. взыскание денежных средств с расчетного счета производится в размере 50% от поступившей суммы. При этом, по информации от сотрудника УФССП, новые требования в ПАО "Совкомбанк" не направлялись. ПАО "Совкомбанк" нарушил данное требование и 02.10.2019 г. взыскал сумму, находившуюся на счете в полном объеме. В очередной раз пришлось общаться с некомпетентным сотрудником, который не смог ответить на вопросы по этому обращению. Неужели у Банка нет ресурсов для обучения персонала?  Вместо того,чтобы достойно реагировать на отзывы со стороны постоянных Клиентов, улучшать качество обслуживания и создавать комфортные отношения с Клиентами, Банк усугубляет ситуацию и создает новые проблемы для Клиентов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-08T17:20:51+03:00
Уважаемая Ирина! Действительно, в связи с кратковременным техническим сбоем в автоматизации, денежные средства находившиеся на счете были списаны в полном объеме в пользу УФК по Саратовской области. Сумма переплаты будет скорректирована при будущих платежах по постановлению УФССП. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам начислено 3000 баллов, которые можно потратить в системе "Чат-Банк" на оплату комиссий за расчетно-кассовое обслуживание. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Irina_Shadi
2019-10-18T13:34:28+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об РКО Совкомбанка

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь.  В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка