Не спасибо от сбербанка

03.10.2019 09:57
2949
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 11 сентября 2019 года маркетплейсберу совместно со сбербанком проводят акцию –10% СПАСИБО за первую покупку по карте Сбербанка на сайте Беру. Уточнил про эту акцию в службе поддержки.На горячей линии сообщили, что  действительно, при  оплате с моей карты сбербанка, так как это будет первая покупка, то будет начислено 10% бонусами спасибо.  15 сентября сделал заказ на сайте Беру. Вместо положенных 10 % начислили только 1% . Позвонил на горячую линию. В службе поддержки составили обращение №883325 . Спустя день позвонили и сообщили, что обращение закрыто, повышенные баллы в правильном количестве будут начислены в течение 5 дней. Спустя 5 дней 10% спасибо так и не начислили. На горячей линии составили новое обращение №908887 и сообщили, что срок рассмотрения 7 рабочих дней. Прошло 8 рабочих дней. Снова позвонил на горячую линию. После длительного ожидания сообщили, что обращение ещё не рассмотрено.  Очень сложно понять какие трудности возникают у сотрудников банка в сопоставлении даты акции, даты покупки и корректировки суммы начисленных баллов спасибо в размере 10% от стоимости покупки.  С момента покупки прошло 18 дней.  Бонусные спасибо так и не начислили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T14:07:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа от банка. 14.11.2019 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-15T11:33:47+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что вопрос решён. Бонусы от партнёра зачислены на ваш счёт 13.11. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
superLincoln
2019-12-17T08:43:40+03:00
Вопрос с начислением бонусов решен! Ждать пришлось долго, но главное что сотрудники банка разобрались и начислили полагающие по условиям акции бонусы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка