Закрытие кредитной карты и счета к ней

Сегодня, 03.10.2019 года закрывал кредитную карту и счета к ней, точнее сказать пытался. В офисе ДО "Южный" ВТБ (ПАО) по договору 633/0056-0420960 написал заявление о прекращении действия карты с просьбой закрыть соответствующий счет и соответ-е договоры т.к. более не нуждаюсь в заемных средствах. Кредитная задолженность полностью погашена. После подписания заявления предложил сдать карту так как у меня она была с собой, но специалист принимавший заявления сказала, что это не обязательно - карту можно самостоятельно утилизировать разрезав ее. Услышав так же утвердительный ответ, что в дальнейшем ни картой ни счетом по карте, ни кредитным лимитом по счету карты воспользоваться нельзя, я распрощался со специалистом. Спустя около часа после посещения отделения банка, для удостоверения факта блокировки всех действий с кредитными(заемными) денежными средствами, я сумел отправить со счета вышеуказанной кредитной карты 10  рублей на свой мобильный телефон, тем самым уменьшив кредитный лимит заемных средств . Каково,а? Я просто был в шоке! Обратившись на горячую линию(т. 88001002424) по данному факту, получил ответ: "это какой-то технический сбой так не должно быть"-(да я знаю, что так не должно быть!), и совет "надо потопать ножками в тоже отделение и все разузнать почему так произошло". это туда, где я час потратил, идти опять, а главное тратить время, отпрашиваться с работы? Нормальный ход событий, да? В общем поддержка по телефону помогла только советами и размышлениями, в которых я не нуждался. Кстати сказать, со специалистом отделения, который принимал заявления, сталкиваюсь дважды. После этих визитов возникают какие-то "недоработки". Вот и в этом случае тоже. Похвалить могу только директора этого отделения, очень компетентен во всех вопросах. На сегодняшний день имею на руках копию заявления от 03.10.2019 г. о закрытии кредитной карты и счета по ней, а так же полностью погашенную задолженность(тестовую сумму в 10 рублей вернул сразу же)