Очередное дно программы ВТБ-Коллекция

Я давно являюсь клиентом Банка. В целом продукты Банка меня устраивают. Особенно удачным вышел продукт кредитная карта 101 день (вот это реально бомба). Вклады ниже среднего по сравнению с конкурентами, но опять же радует, что еще есть пополняемые вклады с возможностью досрочного снятия. А еще есть отличный процент на остаток по мастер-счету (правда с оговорочками). Это о плюсах - тут вопросов нет и бизнес и технари честно отрабатывают свой хлеб, разрабатывая такие продукты. А теперь самый жирный минус компании - это самая ужасная программа лояльности в мире.    ВТБ-Коллекция (или как сейчас - ВТБ Мультибонус) с осени этого года пробила очередное дно. Мало того, что приложение работало нормально только в браузерной версии (версии для iOS и Android выдавали постоянные ошибки при попытке потратить балы), так еще и с осени из каталога убрали все сертификаты. Тратить эти бонусы теперь почти не на что. Раньше можно было изредка обменять балы на сертификаты в МВидео, Эльдорадо, ОЗОН и т.д., Раньше в каталоге электроники был нормальный выбор товаров - а сейчас что? Книги Дарьи Донцовой, билеты в кино, да билеты на самолет, которые стоят нереальное количество бонусов. Очень редко когда цена билета в бонусах равна цене в реальных рублях. Пропало практически все из каталога - вчера даже по запросу наушников - мне выдалась пустота. По поводу ужасной работы мобильного приложения ВТБ Коллекция - это отдельная песня. Криворукие разработчики этого приложения способны только бесконечно переименовывать это приложение. За последний год оно называлось, то Коллекция, то ВТБ-лояльность, то ВТБ Мультибонус. Я неоднократно жаловался по телефону на работу приложения и просил предоставить мне обратную связь - но обратной связи до сих пор нет. А на все мои проблемы с приложением Коллекция - операторы по телефону мне рекомендовали всегда одно и то же офигительное решение - "Да у нас наблюдаются проблемы с мобильным приложением. Делайте заказ через браузерную версию ВТБ Коллекция". На мой аргумент, что у меня дома нет персонального компьютера, мне был ответ "Ну у кого-то же в доме он есть - обратитесь к ним". Вы прикалываетесь? Может мне еще для заказа через ваше поганое приложение прям в офис приезжать и очередь отстоять, чтобы поганый заказ? И самый прикол, что эти проблемы с мобильной версией втб-лояльность идут аж с осени прошлого года (до осени прошлого года я правда не пользовался этим приложением). И каждый раз одна и та же  проблема - при попытке оформить заказ - сообщение что-то вроде "Техническая ошибка на стороне сервера. Выполните операцию позже" В общем если ВТБ-Коллекция так и будет пробивать дно в своей программе, то в скором времени будут терять огромное количество даже текущих клиентов, не говоря о новых. Может Бизнес Банка наконец начнет развивать нормально свои программы лояльности и, если не вырвется на уровень конкуретнов, то хотябы перестанет очередное дно своей лояльностью пробивать? При этом альтернативы ВТБ Коллекция попросту нет - кэшбэк днище полное - авто и рестораны и выбирай что-то одно. Очень надеюсь даже, что хоть отзыв на банки ру заставит сотрудников ВТБ начать нормально развивать свою программу лояльности, а еще поменять им криворуких обезьян, которые пишут приложение, на нормальных людей - разработчиков. P.S. Оценку такую ставлю только за программу лояльности. Она касается только этой программы. К остальным продуктам банка у меня нареканий нет.