Почта Банк

Личный кабинет

03.10.2019 16:42
2608
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При регистрации в личном кабинете выдавал ошибку, фамилия имя отчество совпадает с досье К-цы Виктора, обратилась в отделение, создали заявку, связался оператор, сказал сменить номер телефона,номер сменила,ничего не помогло,повторно создали заявку, сотрудник сказала предоставить копию договора,что телефон принадлежит мне, предоставила,пришло смс уведомление,что заявка рассмотрена и решена, но проблема осталась не решенной. Опять сделала заявку,но она так и осталась без рассмотрения. Не могу войти в мобильное приложение и интернет банк. Не вижу никакой информации по своим картам и счетам. Являюсь постоянным клиентам банка, привязан зарплатный счет к этому банку, иначе сменила бы банк. Подаешь заявки,а реакции никакой. наплевательское отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T11:51:27+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "пришло смс уведомление,что заявка рассмотрена и решена, но проблема осталась не решенной. Опять сделала заявку,но она так и осталась без рассмотрения." - уточните, дату подачи повторной заявки.
zhansid
2019-10-10T15:08:38+03:00
Добрый день. К сожалению, нет возможности проверить, смс уведомления были удалены. После отзыва,со мной сразу связались, уточнили информацию о проблеме и оперативно ее решили. На данный момент все прекрасно работает. Хочу поблагодарить сотрудников за решение проблемы, буду продолжать пользоваться продуктами банка и особенно личным кабинетом!) Так-же прошу изменить оценку на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-07T15:04:28+03:00
Уважаемая zhansid! Вам необходимо войти на сайт Банка с логином по ссылке my.pochtabank.ru и, в случае если пароль был утерян, запросить сброс пароля (выбрать пункт "Забыли логин или пароль?"). Затем войти в мобильное приложение (версии 3.2.16 для Android или до версии 3.2.14 для iOs.) с этими логином и паролем. В случае повторения ошибки необходимо прислать снимок ошибки или подробное описание ошибки. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
zhansid
2019-10-10T15:08:22+03:00
Добрый день. К сожалению, нет возможности проверить, смс уведомления были удалены. После отзыва,со мной сразу связались, уточнили информацию о проблеме и оперативно ее решили. На данный момент все прекрасно работает. Хочу поблагодарить сотрудников за решение проблемы, буду продолжать пользоваться продуктами банка и особенно личным кабинетом!) Так-же прошу изменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка