Банк, в котором никто ничего не знает и решить не может!

До июля этого года, пользовалась картой Халва, проблем не возникало. Но в июле решила её закрыть, так как потребность в карте пропала. Позвонила в колл-центр, чтобы закрыть карту, не ответили, что зарыть карту могут только по моему личному заявлению в банке. Хорошо, отпросилась с работы, доехала до офиса, там меня обслужил специалист банка. Посмотрел, что задолженности нет, я написала заявление, получила копию заявления на руки, в офисе порезали карту и сказали ждать, что карта будет закрыта по условиям в течение 45 день. Окей, но какое было моё удивление, когда спустя 3 месяца я узнаю, что карта до сих пор активна, кредитный лимит не обнулен и кредитная карта до сих пор на мне числится. При звонке в банк, оказалось, что никакого заявления от меня не поступало, что мой кредитный продукт до сих пор активен. На вопросы ответить не смогли, отправили повторно писать заявление в офис. Пояснила, что чисто физически доехать до офиса не могу, так как день на это уже выделяла и заявление писала. В колл-центре сказали, что ничем мне помочь не могут, попросила дать телефон офиса где писала сказали, что у них оказывается нет телефонов в офисе, хотя при мне на телефон поступал звонок. Могут только оставить претензию. Оставили претензию, при чём попросила, чтобы мне позвонили и сказали как решили мой вопрос. Вместо этого сегодня получила только смс, в котором написано, что помочь мне не могут, нужно обратится в офис! Супер-банк, который решает так вопросы клиента.  Они даже сообщить позвонить не в состоянии. При этом я в претензии указала, что заявление было мной написано в офисе и повторно приехать у меня не получится. Очень разочарована работой с этим банком, никому не посоветую, так как потом просто не реально решить свой вопрос. В итоге на мне висит продукт, по которому даже карта уже ликвидирована!