Просто потому что захотели

03.10.2019 17:57
3016
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет назад оформил кредитную карту в Сбербанке. Всегда платежи вносились вовремя, но так уж вышло, что пару месяцев назад в силу тяжелого финансового положения вносить платежи не смог, образовалась задолженность в 11 с небольшим тысяч и я не против ее погасить, но Сбербанк повел себя просто по-свински. А именно... Средства стали пропадать с зарплатной карты - они автоматически переводились в счет погашения долга по кредитке. И все бы ничего, но платежного поручения на это банку я не давал. Да и не мог физически, потому что зарплатную карту получил на несколько лет позже. Соответственно не может банк без моего ведома брать и списывать средства. Обратился в он-лайн чат в приложении, там мне сначала указали на 18 и 19 пункты индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты, датированные 01.07.2019... Но даже там прописано, что есть список карт и счетов, откуда банк имеет право списывать средства в счет погашения долга. И вот тут незадача...!  Зарплатная карта получена не в этом году, а потому применить эти условия к ней невозможно. Вразумительного ответа я не получил, после этого специалисты стали говорить об "Опции принудительного списания", которая подключена у ВСЕХ клиентов по умолчанию. Документа об этом конечно тоже не предоставили... Но, якобы, отключили ее. Еще раз повторю - я не против, если банк все делает в соответствии с оговоренными условиями и берет деньги безакцептно там, где это разрешено. Но вот так "поступать" крупнейшему банку страны должно быть стыдно. Я согласен, просрочка допущена и платить надо. Но я имею право самостоятельно определять откуда буду вносить эти средства и банк не имеет права решать это за меня в том случае, когда я не позволял ему это делать. Прошу разобраться и вернуть необоснованно списанные средства на счет и принести извинения. Иначе, оставляю за собой право обратиться в полицию, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФССП с заявлением о нарушении моих прав.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-07T09:17:03+03:00
Добрый день! Автоматическое списание средств в счет погашения просроченной задолженности по кредитной карте успешно отключено. Средства, которые были списаны, успешно возвращены на счет вашей карты. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка